企管冲刺班.pdfVIP

点题班冲刺讲义 Conly 整理于2011 年1 月1 日 一、 管理学的涵义、特点 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科。 特点：（1）综合性 ：管理学是建立在自然科学和社会科学基础上的综合性学科。管理过程 与管理活动十分复杂。 （2）科学性：管理学已经形成了较为完整的理论与方法体系，反映了管理过程的客观 规律。 （3）艺术性：高效的管理正是科学和艺术相结合的创新过程。 （4）渗透性：各行各业都需要管理，管理科学具有很强的渗透性，它与其他专业、学 科相互融合，形成多种管理学分支。 二、西方早期管理思想。 1、亚当 ·斯密的经济人理论 劳动是国民财富的源泉；劳动所创造的价值是劳动者工资和利润的来源；由此提出了经 济人假设：人们在不损害他人利益的前提下，追求自身利益的最大化。 2、罗伯特·欧文以人为中心的管理思想 在工厂生产中要重视人的作用和尊重人的地位。所以在管理实践中要采取缩短工人的工 作时间，提高工资，改善工人住宅等措施。 3、查尔斯·巴贝奇利润分配管理思想 工人与工厂主之间既存在共同利益，又存在利益冲突；通过利润的科学分配能够调节工 人与工厂主之间的利益冲突，从而提高效率。 三、简述泰罗科学管理思想的主要内容。 1、工时利用的科学化，劳动方法的标准化。 2、 科学挑选工人，按标准方法对其进行培训和教育，使之成长。 3、 实行有差别的计件工资制。 4、 组织改革（管理和劳动分离 ）。 四、简述行为科学学派及其理论 1、梅奥的人际关系理论 （1）工人都是 “社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。 （2）管理者应重视协调人际关系，为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关 系。 （3）企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个 重要因素 2、 马斯洛的需要层次理论 ①人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要、 安全需要、社交需 要、尊重需要、自我实现需要。 ②五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足 后，就会产生更高一级的需要。 ③未满足的需要才具有激励作用。 ④高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。 3、 赫茨伯格的双因素理论 管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带来的负激励；更要注意发挥激励因 素的作用，切忌把激励因素降低为保健因素。 4、 麦格雷戈的“X—Y”理论 麦格雷戈提出两种人本性假设以及相应的管理方式—— “X理论和Y 理论”。X 理论对人 性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是 为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目 标是相矛盾的。Y 理论对人性的假设是 “自动人”，或称为“自我实现人”。 综上所述，行为科学理论强调以人为中心来研究管理问题，看到了人的社会性和复杂性， 这标志着管理由传统的以任务为中心的管理向以人为中心的现代管理转变。 五、简述目标管理及其特点 成功失败原因。 1、目标管理的特点：1 有一套科学完整的目标管理体系，2 协商交流，实行自我控制，3 强调成果，注重实效4.重视提高素质，突出激励作用。 2 、成功的原因：（1）通过讨论与合作，强化了组织内部的沟通，进而使组织成员对目 标及目标实施途径有了更清晰的认识和理解；（2 ）由于每个人都有了明确的工作目标，所以 工作绩效的评价便更具有客观性，减少了主观性；（3 ）目标管理具有系统性，这对组织整体 管理水平的提高是有好处的；（4 ）目标管理强调组织成员的参与，有利于调动大家的积极性 3、失败的原因：缺乏来自高层管理的支持；一些企业在目标管理过程中过分强调定量的 目标和计划，增加了过多的“额外负担”，容易引起人们的反感情绪。缺乏沟通。 六、组织理论研究的三种主要观点 （1）理性模式的组织观 是在泰罗的科学管理理论背景下产生的，以韦伯的古典行政组织理论为典型代表，认为 组织是一个建立在专业化分工协作基础上的机械式结构。 2 ）开放系统的组织观