汽车营销与实务必威体育精装版.docVIP

本书主要介绍汽车营销的基本理论和实务操作，本书可作为汽车服务工程专业、汽车运用与维修专业、交通运输专业、汽车技术服务等与汽车营销相关专业的教材，也可作为汽车类其他相关专业的参考用书和从事汽车市场开发、营销网络建设、汽车销售等工作的相关从业人员学习、培训参考用书。 内容提要 ???? 本书注重理论与实践相结合，主要介绍汽车营销的基本理论和实务操作，共分12章，第1～5章分别介绍汽车市场营销环境、消费者购车行为的研究、汽车市场的细分、市场的选择与定位、汽车营销策略等基本理论；第6～10章分别介绍市场的开发与提升、汽车营销模式、汽车销售流程、客户服务、客户满意度等实务内容；第11、12章根据汽车营销行业对营销人员素质的基本要求，分别介绍了汽车营销人员应具备的基本法律财务知识和基本的营销礼仪等常识。通过本书关于汽车营销相关知识的学习，学员可以比较系统而完整地掌握现代汽车市场营销的基本原理和市场运作的方法和策略。 本书可作为汽车服务工程专业、汽车运用与维修专业、交通运输专业、汽车技术服务等与汽车营销相关专业的教材，也可作为汽车类其他相关专业的参考用书和从事汽车市场开发、营销网络建设、汽车销售等工作的相关从业人员学习、培训参考用书。 前言 目录 第1章 概述 1.1 市场营销与汽车营销 1.1.1 市场的概念 1.1.2 汽车市场的概念及分类 1.1.3 汽车市场营销的含义 1.2 我国汽车工业的发展现状 1.2.1 我国汽车工业的发展历程 1.2.2 我国汽车工业在国民经济中的作用 1.2.3 影响我国汽车工业发展的主要因素 1.2.4 我国汽车工业未来的发展趋势 1.3 我国汽车市场的发展现状 1.3.1 我国汽车市场的发展历程 1.3.2 我国汽车市场的特点及影响因素 1.3.3 我国汽车工业的总体规模 本章小结 习题1 第2章 汽车市场营销环境与市场调研 2.1 汽车市场营销的微观环境 2.1.1 企业内部环境 2.1.2 生产供应商 2.1.3 营销中介机构 2.1.4 顾客 2.1.5 竞争对手 2.1.6 公众 2.2 汽车市场营销的宏观环境 2.2.1 人口环境 2.2.2 济环境 2.2.3 政策与法律环境 2.2.4 自然环境 2.2.5 科学技术环境 2.2.6 社会文化环境 2.3 汽车市场调研 2.3.1 汽车市场调研的含义 2.3.2 汽车市场调研的内容 2.3.3 汽车市场调研的方法 2.3.4 市场调研的步骤 2.4 汽车市场预测 2.4..1 汽车市场预测的含义 2.4.2 定性预测方法 2.4.3 定量预测方法 2.4.4 汽车市场预测实践 2.5 典型案例分析 本章小结 习题2 第3章 消费者购车行为研究 3.1 消费者购车行为影响因素 3.1.1 文化因素 3.1.2 社会因素 3.1.3 个人因素 3.1.4 心理因素 3.2 消费者购车动机 3.2.1 生理性购买动机 3.2.2 心理性购买动机 3.3 消费者购车行为模式 3.3.1 消费者购买程序 3.3.2 消费者购买行为类型 3.3.3 汽车消费者购买行为研究方法 3.4 个人与集体组织购车行为比较 3.4.1 个人与集体组织汽车消费市场特征 3.4.2 影响集体组织购车购买行为的主要因素 3.4.3 集体组织汽车消费市场的购买类型和购买决策过程 本章小结 习题3 第4章 汽车市场细分、目标市场选择与定位 4.1 汽车市场细分 4.1.1 汽车市场细分的概念和作用 4.1.2 汽车市场细分的常见标准 4.1.3 汽车市场细分原则 4.2 汽车目标市场选择 4.2.1 目标市场选择 4.2.2 目标市场的评估 4.2.3 制定目标市场营销战略 4.3 市场定位 4.3.1 市场定位的概念 4.3.2 市场定位的战略类型 4.3.3 市场定位的方法 4.3.4 汽车市场定位的步骤 4.3.5 汽车市场定位常见策略 本章小结 习题4 第5章 汽车市场营销策略 5.1 4P策略 5.1.1 汽车产品策略 5.1.2 汽车价格策略 5.1.3 渠道策略 5.1.4 促销策略 5.2 4C与4R理