房产中介新入职人员工作指南.docxVIP

一、新人入职门店带训职责分工：1、公司培训部全部负责经纪人培训体系的制定、修订和实施监督。2、店经理负责新人入职门店带训实施，由区域经理负责监督实施情况，由培训部负责抽查监督。3、对带训实施及监督实施不到位的，依照公司《经纪人培训情况评估体系》进行处罚。二、带训安排及要求第一章 新人12天跑盘期门店带训第一部分 新人跑盘第1－5天带训 由店长负责在新人到门店报到跑盘第1－5天进行《行业介绍》、《公司制度》、《21体系的介绍》、《商圈精耕》培训要达到的效果：新人初步认识行业、公司及本职业工作，树立从业信心，明确跑盘的意义，并完成跑盘要求。培训后在第7天内进行相应测试题测试，测试得分要求80分（含）以上，若不达标，针对不熟悉模块在两天内进行强化培训，直至掌握为止（可通过提问的方式进行）。第二部分 新人跑盘第6-8天带训由店长负责对新人进行《电话、门店接待要求》、《房屋、土地基础知识》、《如何识别三证》、《信息管理办法》的课程培训。培训要达到的效果：新人掌握基础的客户接待技巧，了解基础的权证知识及信息管理办法，会使用房友平台开展工作。培训后在第8天进行相应测试题测试，测试得分要求80分（含）以上，若不达标，针对不熟悉模块在两天内进行强化培训，直至掌握为止（可通过提问的方式进行）。第三部分 新人跑盘第9-12天带训 店长负责对新人进行《房源开发》、《客源开发》和《房地产基础知识》课程培训。培训要达到的效果：新人了解房客源开发的方法及技巧，掌握租赁业务相关知识，了解租赁业务流程。培训后在第12天进行相关测试题测试，测试得分要求80分（含）以上，若不达标，针对不熟悉模块在两天内进行强化培训，直至掌握为止（可通过提问的方式进行）。第四部分 新人跑盘12天门店带训效果评估措施新人通过12天跑盘期到人力资源部报到的当天，办完入职手续后，由培训部安排新人进行《新人门店带训课件》相关知识的技能的测试，测试得分要求80分（含）以上，测试达标者在当天开通房友平台，测试不达标者不予开通房友平台，由店经理继续带训，要求在5天内再次测试仍不达标则解除劳动合同。第二章 新人正式入职第一个月门店带训第一部分 电话及门店客户接待强化带训 新人正式入职后，店长按照公司《电话、门店接待要求》每天关注新人的客户接待及电话沟通开展情况，对不符合要求的进行指导要求，直至新人符合要求并掌握技巧为止。考量标准：新人能够按照公司服务要求进行客户接待。第二部分 房客源开发技能强化带训新人正式入职后，店长安排对其房客源开发的强化训练，根据门店情况制定相应的房客源开发目标，要求新人达成房客源开发目标。店长定期检验新人对房客源开发的技能掌握情况，尚未掌握的，针对性进行指导，直至其掌握为止。考量标准：新人掌握网络房源发布技巧，并能按质按量完成房客源信息量要求。第三部分 租赁业务实战演练在新人正式入职后第一个月内由店经理进行租赁业务实操带训，带训后由新人进行独立实操，目标在一个月内让新人具备独立操作租赁业务的能力。考量标准：开出租赁业务两单以上，其中至少一单以上是由其独立操作完成的。第三章 新人正式入职第二个月门店带训第一部分 置换业务知识及操作技能培训 在新人正式入职的第二个月内，由店经理负责对新人进行《税费种类及计算方式》、《银行及公积金按揭知识》、《置换业务流程》、《信息配对技巧》、《看房策划及带看技巧》、《意向的判断和洽谈》、《居间及合同签订的注意事项》、《签约》和《签约后服务》。培训要达到的效果：新人了解置换业务的基础知识和业务流程各环节要点。培训后进行相应测试题的测试，测试得分要求70分（含）以上，若不达标，针对不熟悉模块在两天内进行强化培训，直至掌握为止（可通过提问的方式进行）。第二部分 置换业务实操带训 店长对新人进行置换业务实操带训，带训后由新人进行独立操作。考量标准为：1、新人掌握置换业务知识，熟悉业务流程；2、新人能够按质按量完成信息量要求；3、在操作置换业务开始后一个月期间，新人至少开出置换业务一单；4、在操作置换业务开始后第二个月期间，新人至少再开出置换一单；5、新人在入职的前三个月，具备独立操作置换业务的能力，并达到转正标准。