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营销与物流的关系 刘慧君 一、什么是营销 市场营销又称为市场学、市场行销或行销学：简称“营销”，台湾常称作行销：是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。 营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让准消费者深刻了解该产品进而购买该产品。 直销 产品的所有权从生产者手里直接转移到用户或最终消费者手里，而省去了传统营销渠道中的诸多中间环节。 它的优点是：产品信息传递到每一个消费角落。 它们局限性为：直销的采用只对于扶植中小企业和处理某些大型企业的积压品，对较大的市场是不太适应。 营销的流程 在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 过程 （1）机会的辨识（Opportunity identification）； （2）新产品开发（New product development）； （3）对客户的吸引(Customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(Customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（Order fulfillment）。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的，如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。 营销环节 营销是一个系统工程，主要有4个环节支撑整个营销体系。 第一环：产品 第二环：盈利方式 第三环：销售渠道 第四环：传播渠道 营销的影响因素 影响营销的环境指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括宏观环境和微观环境。 宏观环境 宏观环境指的是大的社会环境，主要包括： 经济环境：主要是收入、支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况。 人口环境：主要是人口总量、人口的增长率、人口结构、人口的迁移。 社会文化环境：主要是文化、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费兴趣等。 政治法律环境：主要是政治和法律。 自然环境：主要是资源、地貌、气候。 科技环境：主要是科学和技术。 气味环境：主要是通过人的嗅觉达到植入品牌记忆的气味营销环境。 网络环境：主要通过网络营销达到短时间内聚集人气的网络环境。 其中包括微博、论坛、邮件、即时通讯软件等 微观环境 微观环境指的是市场环境，主要包括： 公司情况：主要是指公司自身的经营管理情况； 竞争情况：主要是市场同类产品和相类产品的竞争； 消费者：主要是指消费者的消费水平、购买习惯等； 行业环境：行业发展水平及前景等。 二、物流的概念 概念1：物流（Logistics）是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、物流加工、配送、信息处理等基本职能实施有机结合。 概念2：物流活动包括,但不局限于：为用户服务，需求预测，销售情报，库存控制,物料搬运，定货销售,零配件供应，工厂及仓库选址,物资采购,包装,退换货,废物利用及处置,运输及仓储等。?? 概念3：物流是指包装、运输、输送、保管、装卸工作，主要以有形物资为中心，所以称之为物资流通。在物资流通过程中加进情报流通，于是称之为物流。? 综上： 物流七大构成部分：物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关的物流信息等环节。 物流具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。 1、运输 使用设施和工具，将物品从一个点向另一个点的物流活动。 2、库存 库存控制：对库存数量和结构进行控制分类和管理的物流作业活动。 3、包装 包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 4、搬运 搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的作业。 5、流通加工 流通加工 （distribution processing）是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 6、信息管理 对于物流有关的计划、预测、动态信息及有关生产、