吉林省2017年上半年初级质量资格：质量特性满足要求的程度考试题-.docVIP

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2017-05-11 发布于贵州
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吉林省2017年上半年初级质量资格：质量特性满足要求的程度考试题-

吉林省2017年上半年初级质量资格：质量特性满足要求的程度考试题吉林省2017年上半年初级质量资格：质量特性满足要求的程度考试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、质量检验可采取查验原始质量凭证的方式，具体可包括查验______等以认定其质量状况。 A．质量证明书 B．合同书 C．检验报告 D．合格证 2、以下对顾客满意说法正确的是______。 A．顾客满意是对其期望被满足的程度的感受 B．顾客满意是一个具有相对性的概念 C．顾客满意是顾客的一种感受，用简单的“满意”、“不满意”、“有意见”等方式是难以表达顾客感受的程度 D．可通过各种渠道来搜集顾客的各种感受，并采取统计技术等方法来进行分析，以便采取相应措施来不断提高顾客满意的程度 E．组织一直未收到顾客的抱怨，表示顾客已非常满意了 3、某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的__。 A．选择课题 B．掌握现状 C．分析问题原因 D．拟定对策并实施 4、故障通常是产品失效后的状态，则下列说法准确的是（）。 A．失效前已经存在