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售后服务网使用说明书 经销商使用说明书 人力资源管理（含用户管理） 第 1 节：业务描述 第 2 节：人力资源管理 第 3 节：用户管理 售后服务网使用说明书 第 1 节：业务描述 1.1 基本原则： A. 人力资源职位必须符合必威体育精装版版 DOS 中关于售后组织结构的要求。 B. 每个重要岗位至多有一个人注册 C. 服务顾问至少要求有 2 人注册 D. 一个人最多可兼职 3 个职位（含自身职位）。例：技术经理（自身职位）可兼职检验员 （兼职1）和技术顾问（兼职2 ），共 3 个职位。 E. 兼职复合组织结构图中的规定。 F. 需要兼职时，只可以兼组织机构图中下一层级的职位，被兼的职位不能以该职位再次兼 职。例：服务总监（第一层级）可兼职服务经理（第二层级），但不可以兼职车间主管 （第三层级），也不能以兼职服务经理的名义再兼职车间主管。 G. 按 DOS 中的规定，客户量大于 30 台/天，必须安排一位独立的服务经理，故不可由服 务总监兼任；客户量少于 30 台/天的，可由服务总监岗位兼任。 1.2 办理新建申请、离职申请、修改申请的流程： A. 新建申请 新建申请：需要在售后服务网进行人员注册，新建人员职位为关键岗位的，必须由分销中心 人员在售后服务网上批准，新建人员职位为重要岗位的，经分销中心批准后，还需上海大众 总部在售后服务网上批准；普通岗位暂不作要求。 B. 离职申请 人员离职：需在售后服务网上办理离职申请，离职人员职位为关键岗位的，必须由分中心在 售后服务网上批准，离职人员职位为重要岗位经分中心批准后，还需上海大众总部在售后服 务网上批准，普通岗位暂不作要求。 C. 职位变更申请（修改申请） 职位变更：需在售后服务网上办理职位修改申请，人员修改的职位为关键岗位的，必须由分 中心在售后服务网上批准，人员修改的职位为重要岗位的，经分中心批准后，还需上海大众 总部在售后服务网上批准；普通岗位暂不作要求。 D. 人员调用 表示人员从上海大众的一家经销商向另一个经销商调动的情况，也适用于人员从经销商离职 后，重新回到原经销商进行工作的情况 人员调动： 人员调动：需在售后服务网上办理调动申请，调动后人员的职位为关键岗位的，必须由分中 心在售后服务网上批准，调动后人员的职位为重要岗位的，经分中心批准后，还需上海大众 总部在售后服务网上批准；普通岗位暂不作要求。 E. 身份证号码或者姓名错误的变更申请 身份证号码或者姓名错误时，请填写《上海大众经销商人员信息变更申请表》上报给分销中 心，待分销中心批准后进行修改 售后服务网使用说明书 第 2 节：人力资源管理 2 ．1 新建人员信息 A. 在售后服务网首页点击“人力资源”，进入人力资源管理栏目 B. 系统会自动列出经销商当前的人力资源信息列表 售后服务网使用说明书 C. 点击“人力资源信息申请”，进入人力资源申请单栏目，选择“新建人员”按钮 D. 在新建人员的申请单中填写详细的人员信息 特别注意： 在填写完成身份证号码后，请点击“放大镜”图标进行验证，验证通过请继续填写，如 没有通过，表示该人员已经建立，请填写“人员调动申请” 带“*”为系统要求的必填项目 E. 在选择新建人员的职位时，请首先选择职位类别（重要岗位、关键岗位、普通岗位）、 然后系统会自动根据职位类别出现不同的职位名称及兼职职位名称，经销商需要选择合适的 职位 售后服务网使用说明书 F. 在完成人力资源信息的填写后，点击“提交 ”按钮后，该人员信息就创建完毕。 2 ．2 修改人力资源信息 A. 选择人力资源信息申请，点击“修改人员信息” 售后服务网使用说明书 B. 从经销商人员中选择需要进行修改人员的姓名，系统会自动调出该人