【2017年整理】药剂科绩效评估的实践与思考.pptVIP

药剂科绩效评估的实践与思考; 内 容 ;一、目 的（1）;目 的（2）;药剂科绩效考核的特点分析;内部环境——我科处于成长期;著名医院，专家治院模式，多学科协作传统 注重品牌 对社会需要有较为主动的应对能力（医院扩建，国际神经科学中心CHINA-INI；宣武二院） 强调能力和绩效 有比较充分的基层授权，强调基层的主动参与 ;外部环境——医院药剂科处于医疗改革期;绩效评估体系的准备与实施; 基于绩效的薪酬评估体系就是量化员工对业务成绩的贡献水平，提供与贡献等量的薪酬奖励。一个有效的评估体系要求员工必须理解所要达到预想的绩效标准，必须收到及时准确的信息来测量基于绩效所达到的结果。; ◆ 第一次：基于胜任力的职务分析与绩效管理 ◆ 第二次：以职务聘任为基础的药剂科人力资源管理 ◆ 第三次：专业人员激励与报酬设计;各小组讨论，达成共识： 在医疗体制改革的今天，建立并实施人力资源的必威体育精装版理念构建企业文化与核心价值观，对于改变科室竞争力以及组织和个人的长远发展，提前应对市场对药剂人员的需求和变化具有重要意义。;二、确立评估指标体系;1、绩效评估体系的准备与实施;确立评估指标体系;考核内容及权重;3.流程优化指标（40%）： ● 帐物管理（15%）：盘点标准±0.2% ● 审方堵漏（10%）考核以记录为准： 门诊组目标：2条/日、人×发药人数 病房组目标：1条/日、人×摆药人数 ● 效期管理（5%） ● 差错（10%）： ;4、成长性指标（10%）： （1）不良反应报告例数（5%）： 西药门诊：窗口人均2例/月 病房药房和中药门诊：摆药/窗口人均1例/月。 （2）咨询（5%） （3）论文; 5、年度考核奖励指标 ● 论文 ● 获奖 ● 新技术、新业务 ● 突出成绩 ● 参加科室公益活动;工作量 每人每月工作量，平均工作量为15分 ;门诊药房发药岗位考评量表 ——客户满意指标35分;门诊药房发药岗位考评量表 ——成长性指标35分;门诊药房发药人员绩效考核标准——基本800分;门诊药房发药人员绩效考核标准——基本800分;门诊药房发药人员绩效考核标准——基本800分;门诊药房发药人员绩效考核标准——基本800分;门诊药房发药人员绩效考核标准——优秀100分;门诊药房发药人员绩效考核标准——优秀100分;门诊药房发药人员绩效考核标准——卓越100分;门诊药房发药人员绩效考核标准——加分项;临床药学室－－流程优化指标;临床药学室－－成长性指标;临床药学咨询岗位描述;临床药学咨询岗位描述;临床药学咨询岗位描述;结 果;1、观念提升，行动改变; 临床药师工作意义—— 提高癫痫患者的用药依从性和对药品的知晓率 ; 临床药师工作意义—— 提高癫痫患者用药安全性;药库与病房药房统计月输液总量出现品种数量和金额不一致问题。 我科引入流程重组的概念。 科领导多次召集相关人员研论输液管理中存在的问题，对输液的发放流程进行优化，使输液药品的帐物相符成为现实。 ;既往药库输液药品管理流程图;;;2、论文——26篇，其中SCI文章1篇;三、收获与思考;1、提高药剂科核心竞争力;提高药剂科核心竞争力;2、药学服务标准化; 1.??重观念转变、重过程、重感觉 ?? 领导：倡导者、决策者、推动者、学习者、教练者 激励员工，辅导员工，帮助员工， 支持员工. 从监督员到教练员。 重新定位：临床药师为所有与患者接触的一线药师 临床药学室是全科的市场部、学习中心 学习把成就感、幸福感放大（正拍、以奖代罚） ; 2.??反复培训、沟通，自下而上，自上而下。 3.?通畅信息反馈的途径，视意见牢骚为动力。? 4. 政策决定之后，干部就是决定的因素。