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药店业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 管理自我 药品的基本概念 店面推销技巧和服务规范 ; 赚钱药店的五大关键;零售药店营业额的主要构成; 药 店 销 售 人 员 的 素 质; ;我是谁？ 我来自何方？ 我将走向何处？ 我到底要成为一个什么样的人？; 珍 惜 自 己; 激 励 自 己; — 爱 心 理 解 和 宽 容;求 知 学 习;鸡窝里的鹰; 药品的基本概念--- 何谓药品？;药品的基本概念— 何谓新药特药; 药品的基本概念---何谓剂型?;药品的基本概念---何谓假药和劣药?;OTC ?? 概 念;处方药和非处方药的区别;如 何 阅 读 医 生 处 方;如何阅读药品说明书;店面推销技巧和服务规范;顾 客 的 价 值; 顾 客 购 买 行 为; 顾客的购买心理 (AIDAS); 销售过程与技巧管理;介绍产品（FAB） F－产品特性(不变） 产品生产出来就有的产品特性 A－产品优点 由产品特性衍生出来的优点 B－给顾客的好处（可变） 产品优点给顾客带来的好处 ;个性化的销售技巧; 个性化销售的重点; CARE 促 销 技 巧;药 店 服 务 规 范; 推 销 名 言;药品零售的有关法规;药品零售的有关法规;定点药店的资格和条件;零 售 药 店 经 营 质 量 管 理 规 范;药品零售店的不同类型;药品零售的基本特征;药店的发展;药品连锁的产生和发展;药 品 连 锁 店 介 绍;连 锁 药 店 的 条 件;产 品 陈 列 的 培 训