外贸开发信-tina sun.pptxVIP

外贸业务培训;开发信的作用;丰富产品线：某些客户目前无对应产品需求，但会需要其他产品，反馈以求代购 提升知名度：大范围宣传的结果，就是给公司和产品提高了曝光率 增强竞争力：在已有客户所在市场范围内，知名度的提升无疑增强了公司和产品在该市场内的竞争力 ;开发信组成;开发信标题;主题很关键;吸引力：以特殊含义词诱导客户打开信件； 如：The secret of saving 20% cost and raising 40% market share ; 关联性：用客户自己的思维思考； 如：How to expand 30% market share in 30 days? ;老客户引荐：如果在当地市场已有比较知名的重要客户，可在标题中引用； 如：A recommendation from xxx inc. 直接传送：如已知客户负责人姓名，可直接在标题中引导阅读； 如：To Mr. Mike Allen (from xxx Co.)，括号中的公司，可写客户自己的公司，也可写自己的公司 ;其他建议主题;写标题的注意事项 不要全部用大写字母：全部大写显得过于正式，并且因为各国阅读习惯的不同，有些区域会对于全部大写阅读困难 标题需要特别注意避开敏感词： 如free, promotion, supply, sales等让人一看就知道是 推销信的，会直接被客户删除，而且客户的邮箱很有可能将这类邮件自动屏蔽为垃圾邮件。同时不要带有明显推销的信号，如：立即行动！！！ ;不要使用特殊符号：并不是不能用，而是要尽量少用，特殊符号有时候会因为服务器无法识别或客户的邮箱设置而直接进入垃圾箱 善用Re: 连续发送时善于运用Re:这个前缀，一般在第二封邮件时就可用上，并且邮件是以连续接上的方式发送，让客户看到之前的邮件 ;开发信的正文;Be the customer as you write. 1. 站在客户的立场去写信。 ;Organize your letter. 2. 组织好你的语言 ;Make it easy to read. 3. 精炼语句 ;Capture your reader’s attention 4. 吸引读信者的注意;Get your readers interest 5. 抓住客户的兴趣;Make your readers want your product or service 6. 让客户对你的产品和服务产生欲望 ;Ask your readers to take action 7. 要求客户采取行动;称呼要点;正文主体要点;邮件正文里面不要带URL（即公司网址） 不要使用非常规字体 不要出现敏感词，??：free, low price, promotion等 祝福语一定要有 必须要有签名档，体现你公司的专业形象 ;签名档;不相关的客户不要发，避免成为垃圾邮件投诉对象 不要群发，明显的群发很容易让客户觉得不受重视并失去继续浏览的兴趣 注意排版，密密麻麻的字体容易使客户失去耐心;客户在国际采购中会遇到的问题;客户的需要;快速的回应—客户希望的是，任何问题可以在24小时内给予回应，最迟不要超过48小时 完善的服务应答系统—专业的解答指导，不要胡乱发挥;信件例句;信件范文;信件范文;信件范文;信件范文;作业