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汽车销售市场营部年工作总结及2016年工作计划开头和结尾 篇一：2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文 对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力对 企业开展业务尤为关键。本文是销售经理工作总结及 2016 年工作计划的范文，仅供参考。 2015 年销售经理工作总结及 2016 年工作计划范文一： 一、本年度工作总结 2015 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近 年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工 作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的 总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前， 我是没有 xx 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为 了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市 场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他 有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 取得了 良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场有 了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努 力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也 有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平 都比以前有了一个较大幅度的提高， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿 出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的 向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通 过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场 部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近一年的时间中， 经过市场部全体员工共同的努力， 使我们公司的产品知名度在河 南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。 这是我认为我们做的比较好的方面， 但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 2015 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表现在销 售工作最基本的客户访问量太少。 市场部是今年四月中旬开始工作的， 在开始工作倒现在有 记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计 算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有 做好。 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰 的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习 惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能 力还有待提高 三.市场分析 现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最 多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要 的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中 我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在 xx 区域，我们公 司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以 我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要