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第五章 旅游市场 第一节 旅游市场概述 第二节 旅游市场竞争 第三节 旅游市场开拓 第一节 旅游市场概述 旅游市场的概念 旅游市场分类 旅游市场的特点 旅游市场的发展趋势 广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中反映的各种经济行为和经济关系的总和。 狭义的旅游市场是指在一定时间、一定地点对某种旅游具有支付能力的购买者，从这个意义上说，旅游市场就是旅游需求市场或旅游客源市场。 据WTO统计：1950年，全世界的国际旅游人数为0.25亿人次，旅游收入21亿美元。到2001年世界旅游总人数为6.93亿人次，旅游收入达到4620亿美元。 旅游市场分类 理论上的划分： 区域旅游市场 国内旅游市场和国际旅游市场 主要、次要和机会旅游市场 高、中、低档旅游市场 团体与散客旅游市场 应用领域/产业规划中一贯使用的市场概念——目标市场： 区域市场： ——一级市场； ——二级市场； ——三级市场（机会市场）。 消费层次： ——高端/中端/低端市场。 消费人群 ——年龄/职业/身份等。 按地域划分的国际旅游市场 （1）欧洲市场 （2）美洲市场 （3）东亚及太平洋地区市场 （4）南亚市场 （5）中东市场 （6）非洲市场 区域旅游市场 1950年——2020年世界六大旅游市场接待国际旅游者比重 单位：％ 年份 全世界 非洲 美洲 东亚太 欧洲 中东 南亚 1950 100 2.1 29.6 0.8 66.4 0.9 0.2 1960 100 1.1 24.1 1.0 72.5 1.0 0.3 1970 100 1.5 23.0 3.0 70.5 1.4 0.6 1980 100 2.5 21.3 7.3 66.0 2.1 0.8 1990 100 3.3 20.5 11.5 62.4 1.6 0.7 1995 100 3.3 19.7 14.8 59.4 2.0 0.8 2000 100 3.8 18.6 16.0 57.8 2.9 0.9 2020 100 5.0 18.0 27.0 45.0 4.0 1.0 资料来源：世界旅游组织（WTO） 旅游市场的特点 异地性 脆弱性 季节性 主观性（旅游消费评价的主观性） 多样性与个性化。 旅游市场的发展趋势 概括起来，未来旅游市场的发展具有以下趋势：市场范围不断扩大；市场竞争日趋激烈；国际旅游市场和国内旅游市场逐渐并轨；团体旅游日趋减少，散客/自助与自由行旅游快速发展；休闲度假市场逐步扩大；与远程旅游相比，中程和短程旅游所占的市场份额越来越大；商务、会议、生态及专项旅游广泛兴起；旅游活动和旅游项目的高科技色彩日益浓厚；旅游企业的组织类型集团化，促销方式多样化。 世界旅游组织认为：社会因素、技术因素、经济因素和政治因素等主要因素将决定世界旅游的长期前景。 经过20多年的高速发展，中国旅游业 已经取得了巨大的成绩。 国内游：中国已位居世界第一位，2002年为8.7亿人次; 入境游：中国已位居世界第五位，2002年为3122万人次; 出境游：中国已位居亚洲第一位 ——2002年为2022万人次； ——2006年已经超过了3000万人次。 ——国家旅游局预计2020年，中国的国内、入境、出境三大市场的总量将达到30亿人次。 目前，只有美国、加拿大等少数国家还没有成为中国公民出境旅游目的地。 第二节 旅游市场竞争 旅游市场竞争的作用 旅游市场竞争类别 旅游市场竞争的目标 旅游市场竞争策略 关于旅游市场竞争 中国旅游市场是由计划阶段逐步走向市场竞争阶段的（1984年），目前，除旅行社行业的逐步开放、资源开发市场的多元性外，其他已进入完全竞争阶段。 旅游市场竞争的作用 增强旅游企业活力，提高工作效率与管理水平 提高产品与服务质量，更好地满足旅游者的需求 促进旅游经济要素的合理配置，优化旅游产业结构，提高旅游市场占有率 旅游市场竞争类别 自由竞争型； 垄断竞争型； 寡头垄断型； 完全垄断型。 自由竞争型 完全竞争市场是指不妥任何阻碍和干扰的市场情况。 一方面，市场上存在着许多彼此竞争的旅游经营者和旅游者。另一方面，各个旅游经营者提供的旅游产品是完全相同的。 垄断竞争型 垄断竞争市场是介于完全竞争和完全垄断之间的市场状况，它既包含竞争因素，也包含垄断因素。 一方面，同类旅游产品的市场上，拥有较多的旅游经营者，每一个经营者都无法操纵市场。 另一方面，旅游经营者进入或退出市场比较容易。 寡头垄断型 寡头垄断市场是指某一产品的绝大部分由少数几个大企业所提供，这几个大企业所提供的产品在市场上占有较大的份额。 美国：通用、福特、克莱斯勒 德国：奔驰、大众、福特 日本：丰田、日产、本田、三菱、日