第八章经济学..pptVIP

第八章 电子商务应用——面向企业的电子商务模式 ;第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理;第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理;一、面向企业的电子商务原理 ;2、企业间电子商务的作用;（1）改善供应链管理 ;（2）增加商业机会和开拓新的市场 ;（3）改善过程质量 ;（4）缩短订货周期 ;（5）降低交易的成本 ;（6）改善信息管理和决策水平 ;（二）政府与企业间的电子商务 ;;二、企业网络销售 ;（二）企业网络销售的特点;三、企业网络采购;;2、网络采购流程;供货商操作流程;企业网络采购流程 ;（二）在线招投标采购 ;在线投标系统 ;（三）电子订货系统;EOS的发展;2、电子订货系统的流程 ;（四）企业网络交易平台 ;企业网络交易平台是电子商务的交易服务商在网上开设的集中交易市场，为参与网上交易的企业提供交易平台，本身不参与交易，但为交易提供所有的服务，包括规则的制订、信息的发布、交易谈判和交易的监督或者第三方支付服务，并收取会员的会费为盈利模式。 ;2、企业网络集中交易模式应用——阿里巴巴的案例 ;Alibaba的交易流程 ; 贸易通 ; 诚信通 ;（五）ASP服务;ASP运营模型 ;ASP的特点;四、政府对企业的电子商务 ;政府网络采购的方式;2、政府网络采购的特征 ;（二）电子税务 ;2、电子税务的业务构成;（2）网上税务服务 ;（3）网上税务信息发布 ;（三）网上行政审批 ;网上行政审批的服务内容： ;第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理;一、EDI的概念与发展 ;;2、EDI的层次 ;（二）EDI的工作程序;EDI的交易信息流 ;（三）EDI的效益 ;二、EDI标准及国际化 ;（二）EDI标准的国际化 ; 三、基于因特网的EDI应用;基于E-mail的EDI的工作流程 ;基于E-mail的EDI的局限 ;（二）基于Web的EDI;基于Web的EDI流程 ;基于Web的EDI的不足 ;（三）基于FTP的EDI;基于FTP的EDI贸易伙伴之间的协议 ;第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理;一、电子商务与现代物流 ;（二）物流管理;（三）物流的服务功能;2、物流的增值服务功能 ;二、物流的分类;其中企业物流包括：;（三）按照物流活动的主体分类;三、电子商务的物流运作; （二）电子商务物流技术;常用的条码系统;常用的条码系统;常用的条码系统;2、EDI技术及应用?;3、射频技术及应用? ;4、GIS技术及应用?;地理信息系统（GIS）;5、GPS技术及应用;GPS工作示意;（三）电子商务物流模式;物流一体化的三个层次： ;2、第三方物流;第三方物流给用户带来的益处： ;第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理;电子商务下的供应链管理以网络技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地联系在一起，只有有效地整合企业的所有生产要素才可能增加生产力和利润。 为了完成这些新的需求，企业必须协调组织之间和组织之内的信息流程，以保证整个流程的畅通。 竞争不再局限于企业与企业间，而是供应链的竞争。;一、供应链管理的基本原理;供应链的结构;（二）供应链管理;2、供应链管理的基本思想; 3、供应链管理的特征;（三）供应链管理的目标 ;二、电子商务供应链管理;电子商务供应链管理的内容;（三）传统供应链管理与电子商务供应链管理的比较;第一节 面向企业的电子商务模式 第二节 电子数据交换（EDI） 第三节 企业电子商务物流 第四节 供应链管理 第五节 客户关系管理;一、客户关系管理原理; （二）客户关系管理的程序;二、客户关系管理系统;通过建立大型的数据仓库，对积聚的大量企业数据进行综合分析，识别在市场竞争中最有利可图的客户群，确定目标市场，将客户通过多种指标进行分类； 利用现代信息技术手段，针对不同的客户，实施不同的策略，在企业与客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统，为目标客户群提供一对一式的、符合客户心理的服务。 ;客户关系管理系统的构成 ;1、