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我们应该怎样管理好我们的情绪？ 第一，认识情绪。在中国人的文化传统中，我们往往觉得积极情绪是好的，消极情绪是不好的。什么是消极的情绪，比如愤怒、生气、悲伤、恐惧。很多父母告诉孩子，你不可以愤怒，不允许生气，很多家庭有这样的家庭规条，孩子在大脑中形成一种想法：生气是不好的。当我生气时怎么办呢？往往有两种方式，一种是把愤怒压下去了，但在人的潜意识里还存在。当我一次、两次、多次压抑愤怒的时候，它会累计到一定的程度。压抑到一定程度，没有办法再压抑，有一天就会爆发出来，这时是巨大的爆发。另外一种是逃避压力。在消极情绪背后其实是有积极的意义，每个人都会出现消极情绪，当我们看待这些消极情绪的时候，不能“一刀切”。举一个例子，有位妈妈说她的孩子两岁多，经常是拿自己的头去撞墙发泄情绪，甚至撞出血来。这么强烈的情绪反应背后是什么呢？两岁多的孩子已经有了自我意识。有时妈妈让她去刷牙，她不去，就强迫她去。妈妈说把玩具收起来，我们一家人要出去了，但她不愿意，玩得正高兴。当她有不开心、负面的情绪出来，小孩子不知道怎么化解，而她又想表达她心中的不满。她最后就运用头撞墙的方式表达我内心中的生气、不满和愤怒。我们看到的是，当孩子生气、愤怒的时候，父母应该告诉他的是，允许有这种愤怒的情绪，但是你告诉妈妈为什么会愤怒。 我们从认识情绪变到第二个方面：接纳情绪。接纳承认孩子有一些负面情绪存在，而不是告诉他，不允许有负面情绪。我们看到了你的负面情绪，允许有负面情绪，让我们一起看看为什么你这么生气，怎么接纳这些情绪。在和孩子交谈的过程中，孩子会慢慢学习，我有了愤怒情绪时如何用更合理的方式去表达、宣泄，而不是自己一味“摸索”。 第三个方面：转化情绪。当出现了负面情绪时，可以通过放松、想象、改变认知的方式，去调整、转化我的情绪，使消极情绪逐渐变成积极情绪。如果一时调整不到积极情绪，比如我今天还是非常焦虑，没有关系，它提醒我有一些事情需要处理，就让它存在着，没有什么。很多时候我们担心的是，我很焦虑、我怎么办？当我越有这种想法的时候可能就越焦虑。相反地，焦虑是我身体的一部分，我允许它存在，它可能是我的朋友。当我们换成这样一种方式去看待这些负面情绪的时候，负面情绪对我们产生的消极影响反而会减少很多。 所以面对负面情绪时，我们要掌握情绪管理技巧从被动到主动 但我们发现有不良情绪时,要采用相应的方法快速解决问题。避免情绪对我们的影响程度变得无法控制。美国心理学会提出了心理平衡的十条要诀：对自己不苛求，把目标和要求定在自己能力范围之内对亲人期望不要过高不要处处与人争斗暂离困境，去做你喜欢做的事只要大前提不受影响，在非原则问题方面适当让步对人表示善意找人倾诉帮助别人做事适当娱乐宠辱不惊，知足常乐掌握并在工作中适时的对这十条加以运用，可以帮助我们提升对情绪管理的认知，而认知上的提升可以帮助我们从被动转向主动。 建立情绪账户 情绪账户是一种比喻，形容在员工内心积聚的引起正面和负面情绪的要素。如果员工在内心积蓄的负面情绪因素过多，积累到一定程度，就会表现出强度更大的负面情绪，情绪账户就会出现透支，员工就不会快乐。如果一个管理者指使下属去办这个、干那个，分工不合理；对下属的职业生涯没有考虑，又不与下属讨论这些问题，无法很好地沟通，这实际上都是在员工的账户存入负面情绪。因此，管理者要学习平时在自己和下属的情绪账户上进行正向储蓄，如了解他人、关系下属，真诚守信、明确愿望、表达信任与忠诚、造成损失真诚道歉等。有的时候我们会有莫名的惆怅情绪，主要是我们平时在情绪账户中存入了过多的负面情绪。因此，如果你想建立一种相互行人的人际关系并对别人产生影响，你就必须首先建立自己的情绪账户并使它出现盈余。 转移注意力 有了负面情绪，我们可以去做点别的事情，如拜访朋友或师长、找人聊天、谈些别的话题、玩项运动或看一场电影等，这些方式都能帮助我们换种想法、改变态度和身心状况，使情绪自然舒缓下来。 换位思考 换位思考，要求站在对方的立场上考虑问题，理解他人，体谅他人。有一则寓言讲述：有个少年问智者，怎样才能让自己快乐。智者意味深长的说：“把别人当自己，把自己当别人。”颇具哲理性的话道出了为人处世的四字真言：换位思考。换位思考是一种哲理思考，也是一种道德观念――“己所不欲，勿施于人“。在工作中，如果我们在遇到负面情绪的时候，有意识的进行换位思考对我们除了负面情绪是有帮助的。换位思考是成功的伟大细节，是享受生活的人生态度，更是调整情绪的有利工具。真正的换位思考是建立在理解他人和自我了解的基础之上的。这又对长远的把握和细节的关注提出了更高的要求。试想，没有对细节的理解，如何能真正的站在他人的角度来换位思考呢？因此，换位思考不仅仅是意识问题，更多的是如何从细处去执行的问题。否则，就只能是表面上的换位。 利用赞美的力量 赞美在工作场合