2016导游年审导游员职业道德剖析.docx

?1女性导游人员工作时下列哪些着装不符合要求？（）A.吊带衫B.超短裙C.衬衫D.拖鞋E.首饰过多?2导游人员的职业道德包括（）。A.遵纪守法敬业爱岗B.克勤克俭宾客至上C.公私分明诚实善良D.一视同仁不卑不亢E.爱国爱企自尊自强?3导游人员应该清醒地认识到各国法律的不同，在我国法律允许的行为到了国外可能违法；同样，在国外合法的事件回到国内可能违法（）A.正确B.错误?4不与旅游者过分亲近，不介入他们的内部矛盾和纠纷.（）A.正确B.错误?5讲文明懂礼貌的核心意思是（）。A.优质服务B.忠于职守C.真诚公道D.尊重他人?6接团时主动与游客握手，一般女性导游人员与游客握手方式是（）。A.主动热情B.柔弱无力C.不拒绝D.拒绝?7导游人员去机场、车站接团、送团，需着（），以示对游客的尊重。（A.运动装B.正装C.礼服D.休闲装?8见面礼都有哪些？（）A.鞠躬礼B.拥抱接吻礼C.合掌礼D.招手礼E.握手礼?9在中国哲学上，“道德”指“道”与“德”之间的关系。“道”是指（）。A.社会环境B.行为准则C.立身根据D.意识形态E.理想的人格?10接团时主动与游客握手，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（）A.正确B.错误?11紧急情况下，导游人员是否有权调整计划、变更路线？（）A.必须向旅游者说明原委B.有权C.征得多数游客同意并立即报告其旅行社D.导游自行决定E.无权?12日常接待都有哪些基本礼仪？（）A.赞美B.称谓C.见面礼D.拥抱E.介绍?13导游人员在错综复杂的人际交往中，获得游客的尊重必须时时保持（）。A.清高自负B.唯我独尊C.独断专行D.自爱自重?14导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，工作涉及的六大环节中包括以下（）项。A.食B.行C.住D.游E.衣?15导游人员的个人形象只代表他自己，不能代表一座城市和一个国家（）A.正确B.错误?16国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，提出了旅游企业一线工作人员的职业道德规范的时间是（）。A.1991年11月20日B.1996年11月20日C.2015年11月20日D.1962年11月20日?17对皇室成员应称呼其为（）。A.阁下B.陛下C.伯爵D.殿下?18导游人员若以翻译身份出席宴会，应注意（）A.不得喧宾夺主，不敬酒、祝酒，不随意为他人布菜B.嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物，时刻准备翻译C.不能边翻译边吸烟，嘴中有食物时不翻译D.展现亲和力，主动营造气氛E.导游人员出席宴会是去工作的?19维护旅游者的合法权益，不乱收费。若增加自费项目，应该（）。A.导游自行决定B.灵活掌握C.不允许D.必须与游客商量并征得同意?20人们长期相处，往往是人的内在美起主要作用。导游人员与旅游者相处的时间一般不会太长，人的外在因素显得十分重要。因此，导游人员绝不能忽视自身的仪表美。（）A.正确B.错误?21导游人员清点人数时应采用的方法（）。A.心中默数B.游客报数C.签到D.用手指点人?22导游人员因工作饮酒，不要超过本人酒量的（）。A.1/2B.1/3C.1/4D.一倍?23行合掌礼（合十礼）的是（）A.韩国B.泰国C.俄罗斯D.日本?24所谓三观是指（）。A.人生观B.道德观C.价值观D.金钱观E.世界观?25女性导游人员在化妆方面要注意哪些方面？（）A.不在公共场所（如餐桌上）化妆。B.使用没有品牌的化妆品C.不借用别人的化妆品D.不评论别人的化妆E.不在男士面前化妆?26行拥抱接吻礼的有以下哪些国家和地区？（）A.阿拉伯国家B.印度C.东南亚D.法国E.俄罗斯?27在游客面前哪些小动作是不可以的？（）A.掏耳朵挖鼻孔B.擦拭眼镜C.脱鞋抠脚D.挤眉弄眼E.打喷嚏剔牙?28带团过程是一个消遣娱乐的休闲过程，导游人员要以一个服务员的形象出现，不得贪图享乐，允许带亲友随团。（）A.正确B.错误?29导游人员与人交谈时的目光应坦率、凝神，目光应该（）。A.左右观察B.不看对方C.坦诚注视对方的眼睛D.居高临下?30导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持（）的原则A.一视同仁B.优质服务C.真诚公道D.内外有别?31女士交谈时，男士要彬彬有礼，以下哪些行为是应该避免的？（）A.两性话题B.谈及隐私C.不无休止攀谈D.交谈距离紧密E.开过多玩笑?32职业道德规范体现了旅游职业道德对导游人员哪几方面的基本要求（）。A.职业道德是导游员的兴业之本B.职业道德是导游员的收入来源C.职业道德是导游员的效益之源D.职业道德是导游员的客户来源E.职业道德是导游员的敬业之基?33道德的主要内容包括（）。A.道德行为B.受教育程度C.道德修养D.人生价值E.道德观念?34导游人员与人交谈，要注意体态端庄，坐姿端正外，还应注意的是（）。A.双手交叉胸前B.手插裤袋C.攥紧拳头D