第6章管理理论的形成和演进2作者︰余彩霞.pptVIP

6.1.4 管理科学理论 管理科学产生于第二次世界大战期间， 管理科学的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理，减低不确定性，以便使投入的资源发挥最大的作用，获得最大的经济效果。 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果 管理科学理论 运筹学 系统分析 决策科学化 管理科学的内容 数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应用 理论基础： 运筹学 + 计算机 （模型 + 程序） 管理科学解决问题的程序：P82 数学在管理中的应用 资源分配模型(线性规划) (为了把某种产品从若干个产地调运到若干个销地，已知每个产地的供应量和每个销地的需求量，如何在许多可行的调运方案中，确定一个总运输费或总运输量最小的方案。) 盈亏平衡分析模型 库存模型 决策模型 对策论 排队论 模拟模型 线性规划模型 目标函数: Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn 约束条件: a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn=b1 a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn=b2 ……………………………………… am1*x1+am2*x2+……+amn*xn=bm 盈亏平衡分析 利润=收入一成本 Profit= P * Q - (FC+ V*Q) 令Profit=0 得 Q*=FC/(P-V) Q*为盈亏平衡点,俗称保本点 移动电话的收费方式与用户选择问题 我国移动电话目前有两种收费方式：一种是每月缴纳50元的固定费用，在此基础上，用户每打一分钟的电话按0. 4元收费；另一种是不缴纳固定费用，用户每打一分钟的电话按要0. 6元收费。 问题：用户如何选择交费方式最合算。 分析：这是一个盈亏点分析问题： 有两条成本函数： C1=50+0.4X C2=0.6X 解得：X0=250（分钟） C0=150元 解读：根据用户每月可能的通话费用进行选择。 经济订货批量(库存模型) 总费用=订货费用+库存费用 TC=C1*D/Q+C2*Q/2 TC:总费用 D:总需求 Q:每次订货量 C1:每次订货费用 C2:每件平均库存费用 库存模型(续) 对TC求导,得: TC`=-C1*D/Q2+C2/2 令导数为0,得 Q*= sqt(2*C1*D/C2) 订货时间 T*=365*Q*/D 决策模型 有方案A1, A2, A3 每一种方案有两种可能的结果 如何决策? E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2 取MaxE(Ai)所对应的方案Ai 决策模型(续) 例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否参加这个游戏? 分析计算 方案1:不参加. E(A1)=0 方案2:参加. E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 选A1, 即不参加 对策论 寡头竞争,你死我活 列出自己的方案 列出对方的方案 算出收益矩阵 选择最理性方案 排队论 服务行业都有排队问题 给定到达规律,服务台数,服务时间规律 可算出: 平均等待时间 平均队长 平均服务率 定量确定合理的服务台数 模拟模型 给出各种假定 把各种假定和逻辑关系输入到计算机 计算机运行可能得到的结果 优点:节约成本,敏感性分析,方案选择 缺点:对管理要求高,否则是数字游戏 战略模拟(国际挑战赛) 虚拟现实 系统工程在管理的应用 系统的特点 有一定的功能 相关元素组成 总体大于元素之和 系统可设子系统 系统可有子系统 求系统最优 管理的特点 有一定的目标 有分工协作的部分 管理出效益 可有分部门 可有上级 求最大效益 系统在管理中的应用(续) 系统工程的思想 总体大于个体 局部最优不是全局最优 系统分析的方法 最优解法 决策理论在管理中的应用 管理就是决策 决策应有目标 决策要作出最优选择 决策方案的计算 决策理论 西蒙其人(Harbert Simon) 四个学科最高荣誉获得者 经济 心理 管理 计算机 管理第三阶段的代表人物 西蒙的决策观点 管理与决策是同义词 (Management is a synonym of decision making) 决策是一个过程而不是一瞬间 决策可分为程序性决策和非程序性决策 决策中的满意准则 最优不存在 找最优成本太高 计算机在管理中的应用 存贮数据功能 统计分析功能 快速传递数据功能 实时控制功能 辅助决策功能 虚拟管理功能 6.2 现代管理理论的进展 孔茨将这种理论丛林相概括为11个学派，包括经验管理学派，人群关系学派