1、遵从职业礼仪课件.pptVIP

? 新中国成立后的国务院第一任总理周恩来的翩翩风度给世人留下了深刻的印象，为祖国赢得了声誉，有力地维护了国家主权和民族尊严。 联合国前秘书长哈马舍尔德于1955年在北京会见过周总理后说过一句广为流传的话：“与周恩来相比，我们简直就是野蛮人。”  美国记者艾萨克斯描写周恩来：“待人以标准的礼仪，态度大方，很少疏忽。” 周恩来同美国总统尼克松谈判后，留给尼克松的印象：“坚定、镇静、自若、直率而又热情洋溢。” 例题 毕业生小董去求职，招工方对他很满意，正准备签订合同时，突然发现他的脖子上戴了条“骷髅头”的项链，龇牙咧嘴、阴森恐怖！“很抱歉，我们很欣赏你，但遗憾的是本公司不能录用你！” 相关链接 同事之间愉快相处，应从自我做起，学会善待同事，在礼仪方面应注意以下几个方面： （1）学会尊重同事。 （2）讲求协作精神。 （3）体谅难处，倾情相助。 （4）主动道歉。 认真观看漫画，补充总经理的话，并作两分钟演讲。 礼貌用语 向人询问 说“请问” ；请人协助 说“费心” 请人解答 说“请教”；求人办事 说“拜托” 麻烦别人 说“打扰 ；得人帮助 说“谢谢” 祝人健康 说“保重”；向人祝贺 说“恭喜” 老人年龄 说“高寿” ；言行不妥 “对不起” 慰问他人 说“辛苦” 一、辨析 《学习指导》 P5第6题 二、案例分析 《学习指导》 P8第4题、 P 9第6题 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 ☆做文明礼仪知识的学习者 ☆做文明礼仪知识的传播者 ☆做文明礼仪活动的实践者 做讲文明，有礼仪的人 布置作业 * * * 第二课 展示职业风采 忠告：注重自身修养，做一 个优秀职业人。 讲究职业礼仪 践行职业礼仪 导入 日本保险业连续１５年全国业绩第一的“推销之神” 研习新课 获得赞誉的原因？ 体现在？ 缘由是？ 启示？ 职业礼仪有讲究 一、职业礼仪概念 　　全国劳动模范、共产党员徐虎，在水电修理工的平凡岗位上，长期积极主动地为居民排忧解难，用“辛苦我一人，方便千万家”的精神，谱写了一曲新时代的雷锋之歌。10多年中，他从未失信过他的用户,被群众誉为“晚上19点钟的太阳”。 以情暖人，以“场”促人，以礼服人，以新引人，以甜动人，为十米车厢营造一个文明礼貌、互相尊敬的“公众场”。 “每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站。” ──北京市公交总公司21路公共汽车售票员李素丽 李素丽追求“口语的艺术”达到“艺术的口语” 【创境激趣】 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是…… 1972年2月，美国总统尼克松来华访问。在尼克松步出机舱，走下舷梯近一半时，周恩来鼓起掌来，尼克松也报之以掌声。 尼克松刚下飞机,便疾步前来和周总理握手。 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求 2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求 下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 二.职业礼仪的基本要求 爱岗敬业、尽