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企业质量成本管理探讨 摘要： 质量是企业的生命，利润是企业发展的动力。加强企业质量成本管理是企业控制和降低成本、增长利润的有效途径，是时代发展、企业进步的必然结果。为此，本文就如何加强企业质量成本控制管理进行了探讨。 　　Abstract: Quality is the life of enterprise, and the profit is the power of enterprise development. To strengthen quality cost management is the effective way to control and reduce costs and increase profits, and is the inevitable result of times and corporate progress. Therefore, this article discussed how to strengthen quality cost management. 　　关键词： 企业；质量成本；成本控制；管理 　　Key words: enterprise；quality cost；cost control；management 　　中图分类号：F273 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）08-0106-02 　　 　　0引言 　　我国自加入WTO以来，市场竞争日益激烈，各企业对新产品、新技术、新方法的发展更加重视。任何一个企业的最终目标都是为了利润，质量管理、成本管理、生产管理等等皆是增加利润或实现利润的手段。 　　1质量成本要素分析 　　质量成本是指施工企业为了保证和提高工程质量而支出的一切费用，以及因未达到质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。其基本内容包括:预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本4部分组成： 　　1.1 预防成本预防成本是为使故障减少到最少而发生的一切费用。其内容括：质量计划工作费用：指企业为制定质量计划而发生的人员工资、文件费和办公费等。质量控制管理费用：指质保人员工资费、资料费以及控制设备的核准、维修费用和材料消耗费用等。质量信息工作费用：指质量信息人员工资费、信息费、信息跟踪费、资料费等。质量教育、培训、奖励费用：指教员和学员工资费、讲课费、资料费、学员外出培训学费、租用场所和设施费，以及质量奖励等费用。设计更改费用：指企业为施工项目发生设计变更和受监理工程师指令更改影响造成的原实施方案、防止质量事故、试验计划等一系列变更而发生的关人员工资费用以及资料费和会议经费等。质量公关费用：指企业为施工项目质量接受第三方及业主的评审（比）或竣工交验、进度检验等原因进行公关活动所产生的人员招待费等。处罚费用：因违反国家及地方规章管理规定而发生的罚款。 　　1.2 鉴定成本鉴定成本是综合性强且要求高的产品，每个分部分项必须经检验合格方能转入下道工序继续施工，原材料进场检验、各分部分项和工程全面完工后的验收和为进行质量鉴定而发生的一切费用就是鉴定成本，其内容包括：原材料和外购件检验费用：指企业对所使用的材料和外购件进行检查、试验所发生的费用。施工过程中的检验费用：指企业在施工过程中对各分部分项质量进行验收时所发生的人工费用和材料消耗费用。工程移交费用：指产品移交用户使用前进行性能检测和系统试验所发生的一切费用。经相关研究学者对以上质量成本的构成四要素的研究预防成本占10%左右，内部与外部故障成本合计为60%左右，鉴定成本为30%左右。 　　1.3 内部故障（损失）成本内部故障成本是材料经过合理技术组合形成产品过程中发生的一切费用。其内容包括： 　　1.3.1 施工质量成本在施工过程中由于各种原因所引起的缺陷和为处理缺陷而发生的费用。其内容包括：分部分项缺陷工程损失；返修人工、材料费和复检费用；停工损失；事故分析处理费用等。 　　1.3.2 建后服务成本用户在使用过程中发现质量缺陷而产生的一切费用。其内容包括：由于产品安全性能问题或质量责任分歧造成的诉讼费；由于产品质量问题造成业主损失而支付的赔偿费；在质量保证期内的修理费；事故分析费等。 　　1．4 外部故障成本外部故障成本是工程配套的设备在保证安全使用性能所发生的一切费用。其内容包括：诉讼费用；赔偿费用；维修费用；事故分析费用；保险费等。 　　2我国质量成本管理的缺陷 　　2.1 现行质量成本分类的缺陷我国目前试行质量成本核算的企业所采用的指标体系存在着不足：侧重于质量成本的分析和控制，未充分体现全面质量管理精神，偏离了科技指标体系设置的全过程反映原则。穷本溯源，质量成本是从全面质量管理的思想中脱胎而来的，因而质量成本的分类。即质量成本指标体系的设