秘书的说话艺术.docVIP

高校文秘专业学生说话能力培养初探　　［摘要］高校文秘专业培养的学生是社会秘书人员的后备军。在专业的培养和教育中，一般比较重视“笔杆子”的写作能力培养，忽视了“嘴皮子”上能说会道的过硬功夫。文章从培养文秘专业学生说话能力的重要性、培养体系、方法和提高学生说话艺术水平等方面进行了初步探讨。 　　［关键词］秘书专业 学生 说话能力培养 　　［作者简介］孙天波（1964- ），男，重庆人，重庆三峡学院讲师，主要从事秘书学及写作教学。（重庆 404000） 　　［中图分类号］G642［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）12-0179-02 　　 　　说话是一门科学，有其规律和要求；说话更是一门艺术，不仅要把话说明白，还要说得巧妙。刘勰在《文心雕龙·论说》篇中对语言表达的重要性作出了阐释：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”可见，在社会生活中，语言表达的艺术效力是何等巨大。 　　秘书是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的人员，在任何一个社会组织中，秘书处于领导近身，要紧紧围绕领导活动的目标和需求开展直接而全面的服务工作。因此，秘书不但要“笔杆子”过硬，而且“嘴皮子”也要巧妙。随着社会的发展与进步，人们的交往日益密切，传统的“纳言慎行”观念受到挑战，“善言敏行”等意识逐渐在人们头脑中形成。尤其是在秘书工作中，秘书人员要与组织内外、上下、左右的人员互相传递信息、交流思想、协调关系，没有一定的说话能力、不掌握一定的说话艺术显然不能适应现实工作的要求。高校文秘专业学生是社会秘书人员的后备军，在专业的培养和教育中，一般比较重视“笔杆子”的写作能力培养，忽视了“嘴皮子”上能说会道的过硬功夫。走出校门后在实际工作中，往往“纳言慎行”，不能“善言敏行”，难以适应工作需要。因此，培养秘书专业学生运用语言的能力，提高其说话的艺术技巧，为他们走出校门后尽快适应工作环境大有裨益。 　　 　　一、充分认识说话能力在秘书工作中的重要作用 　　 　　1.在组织机构中的沟通枢纽方面。秘书处在一个组织上下沟通、左右协调、内外联络的重要位置，是领导管理的中介环节和中枢机构。上级指令的下达，下级意见的上报，本单位与外界的信息周转和吞吐都要通过秘书部门实现。秘书没有良好的沟通、协调能力，想要充当好上下、左右信息的接收者、传递者和表达者是困难的。这样一个多元沟通的环境，必然要求秘书具有说话艺术，即要找准角色定位，以适合沟通对象和表达目的。 　　2.在组织机构中的参谋职能方面。新时期秘书工作要从“偏重办文办事”转变为“既办文办事，又出谋献策”。领导者的决策活动离不开辅助力量的谋划与支持，进一步肯定了秘书工作的参谋作用。处于这一重要地位的秘书人员，如何规劝和提醒领导更要讲究艺术。只有在适当的时间、恰当的场合，说出恰当的、有分量的话语，才能有效。另外，秘书在给领导提建议时，千万不要忘了自己只是起辅助作用的，不能错位地把自己当成某一问题的决策者，因此说话得体现秘书的身份。领导不是“弱智”，因而秘书在提建议时，最好是以浅喻深，言在此而意在彼。对于一些事情的看法、建议，点到为止。 　　3.在组织机构中的助手信息方面。秘书的工作总是围绕着领导行踪而开展的，是为领导的工作服务的。因此，秘书应与领导建立起有效的工作“对接”语言，实现与领导之间的有效的沟通。一是听懂并能准确把握和理解领导的意图和思想；二是要能够及时向领导提供他最关心的信息。在“听”与“答”的过程中，秘书必须简洁明确，讲求效率，使自己讲出的话一语中的，逻辑严密，词约意丰。 　　4.在组织机构中的门面形象方面。秘书在组织内部代表的可能是领导的形象，在组织外可能代表的是整个组织形象，他所表现出的言行举止、精神风貌都会给领导、组织带来声誉影响。因此，秘书的语言运用应显得文雅、干练、机智。主要表现在以下五个方面：一是礼貌性用语；二是赞美性用语；三是幽默性用语；四是委婉性用语；五是含蓄性用语。 　　 　　二、建立提高说话能力的培养体系 　　 　　合格人才的培养是在明确的培养目标指导下，通过科学合理的培养体系的有效运转，让学生在教学和社会实践中积累知识，增长才干。高校培养文秘专业学生说话能力，也应在学校人才培养目标的规范下，建立起提高学生说话艺术水平的有效体系，方能收到较为理想的效果。 　　1.设立明确的文秘专业学生说话能力培养标准。确立培养标准是培养学生说话能力的起点，它既为教育培养指明了方向，又为检验人才培养质量提供了依据。高校确立文秘专业学生说话能力标准可以从说话的科学性、规范性、职业性和艺术性等几方面加以考虑。 　　2.在教学计划中加大说话类课程的比重。课程是为实现培养目标服务的，课堂教学是培养学生的主要阵地。然而，从目前文秘专业课程设置的现状来看，往往