医患双方对沟通认知差异的调查分析与对策.PDFVIP

南京医科大学学报 社会科学版 第 期 总第 期 冤 员 苑圆 年 月 源愿 ACTA UNIVERSITATIS MEDICINALIS NANJ ING Social Science泽冤 20员远 圆 医患双方对沟通认知差异的调查分析与对策 国 实 王国平 徐朋辉 唐梦莎 袁 袁 袁 皖 医学院人文与管理学院 安徽 芜湖 袁 圆源员园园圆冤 摘 要院 讨医方、患方对医患沟通现状认知的差异性，分析医患沟通中的误区，从而为改 善医患关系提出具有针对性的建议和对策。 通过问卷对芜湖市样本医疗机构圆猿猿 名医方人 员和圆猿苑 名患方及其家属进行调查。 医方认为医患沟通重要的比例高于患方，医方对于医患 沟通在提高医疗效果、维护患方权利、降低投诉概率的作用认知要明显高于患方；医方工作繁忙和 患方医学知识缺乏被一致认为 医患沟通的主要障碍；医患双方对医患信任和沟通技巧两个方面 认知具有显著性差异。 医患关系的改善需要持续培养医方的人文素质；普及健康教育，进一 步提高患方的医学知识；建立健全沟通机制，规范沟通内容。 关键词 医患双方 医患沟通 认知差异 院 曰 曰 中图分类号院 砸员怨缘 文献标志码院粤 文章编号院 1671原0479渊20员远冤0员原园源愿原园园猿 凿燥蚤院员园援苑远缘缘辕 晕再阅载月杂杂圆园员远园员员圆 在整个医疗活动过程中 医患沟通是医患关系 性分析 卡方检验和秩和检验 检验水准 袁 尧 袁 琢越园援园缘遥 的重要组成部分 根据文献报道 在众多医疗纠纷 遥 袁 二 结 果 中 有很大一部分是由于医患双方沟通不畅所引发 袁 咱员暂 研究对象一般情况描述 的 医患双方沟通不畅是由多个原因造成的 但医 冤 遥 袁 调查对象医方共 人 年龄为 岁 平 患主体之间对医患沟通的认知差异是导致医患沟通 圆猿猿 袁 圆员耀缘怨 袁 均 岁 工作年限为 年 平均 障碍的基础性诱因 认识与把握差异变成了一个十 猿员援怨员 员园援园员冤 袁 员耀源园 袁 袁 分迫切的任务 为此 本文从医患双方角度对医患 年 患方共 人 年龄为 岁 遥 袁 愿援远猿 愿援苑园冤 曰 圆猿苑 袁 员愿耀怨园 袁 沟通的认知差异 况进行了问卷调查 以期为改善 平