XX移动公司公司2014年述职报告.doc

XX移动公司公司2014年述职报告 2014年，XX移动公司公司以公司2014年工作暨四届一次职代表会精神为指导，紧紧围绕“转型攻坚年”战略目标和“一二三四”全年工作思路，坚持“存量经营和规模发展并重”这一主线，狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力，奋力提高各项工作推进速度，以强化执行力为保证，深化转型促进企业平稳发展。现将XX移动公司公司2014年各项工作完成情况及2015年工作打算汇报如下： 一、2014年工作总结 （一）截至11月主要经营指标完成情况 1、收入：累计完成账务收入 万元，较上年同期增长4.12%，增幅全区第6。 2、新增市场份额：新增市场份额45.65%，全区第6；年累计净增市场份额：年累计净增市场份额53.27%，全区第3。 3、ARPU前35%拍照客户保有率93.81%，全区第1； ARPU前35%拍照客户收入保有率79.5%，全区第1。 4、全量客户月均客户保有率96.19%，全区第4； 全量客户月均收入保有率98.6%，全区第6。 5、3/4G客户净增10805户。 6、手机上网流量同比增幅：手机上网流量同比增幅129.5%，增幅全区第4。手机上网收入占比28.12%，全区第3。 7、集团信息化收入547.88元，完成年度指标的94.46%,预计年底可完成588万元，预计可完成全年指标的101%；其中重点集团产品收入完成64.50万元，完成全年指标的161.25%。 8、拍照AB类集团成员客户保有率97.18%,完成全年指标的103.38%;拍照AB类集团成员收入保有率完成89.19%, 完成全年指标的92.91%，预计年底可完成90%。 9、AB类集团全业务渗透率完成83.19%，完成全年指标的132.05%; 10、集团成员统一付费通信收入165.11万元，完成全年指标的103.19%; 11、专线净增141条，完成全年指标的98.60%；预计年底可完成143条，可完成全年指标的100%; 12、宽带净增用户数1227户，完成全年指标的60.44%，预计年底可完成1300户，可完成全年指标64%； 13、i家校互动月均使用率97%，完成考核指标105.43%；i家校累计到达数3223户，完成全年指标的76.74，预计年底可完成4200户，可完成全年指标的100%。 （二）2014年主要工作举措 1、通过集团统付业务稳定核心集团 XX移动公司公司一是积极推介公司2014年新统付活动政策，重点强调新政策为客户带来的成本节约，吸引客户继续参与，成功推动XX集团公司、XX综能公司、XX化工等重点单位连续第五年参与公司活动且统付金额及覆盖面持续扩大。二是利用XX集团参与统付的影响力，积极做好XX集团下属单位的推广力度，统付业务取得良好效果。通过集团统付业务，XX移动公司公司不仅有效稳定了重要集团单位，还成功提升了集团统付语音收入。 2、强维系，提升存量客户价值，抓渠道，紧盯新增份额 加强客户维系，挖掘客户价值。一是强化中高端客户保有，提升中高端客户价值。二是通过话务营销，促进普通客户保有。对长途包、话务包类目标客户开展一对一电话营销，引导目标客户订购话务包，提升低端客户话务。三是加强矿区专项维系。针对XX秋矿和XX矿职工大面积放假情况，主动开展优惠类和漫游类资费宣传，提升客户稳定性。同时，定期开展矿区专项宣传，引导矿区客户参与维稳活动。 持续开展渠道建设来提升新增市场份额，具体通过合理布局建设新渠道，提升三方渠道占比，赢回流竞争对手渠道，打压竞争对手发展势头，服务和扶持核心商圈渠道和手机卖场建设，充分发挥各渠道的作用，提升新增市场份额。 3、通过多种手段，扎实开展流量经营 一是以套餐迁移活动为突破口，根据客户流量消费情况，精分目标客户，推荐客户参与相应的送流量、送话费活动，以提升手机上网套餐收入和流量增幅。二是以应用软件推广为重点，针对购机客户免费下载常用终端软件，逐步培养客户使用习惯，为流量提升打好基础。三是以提升手机上网套餐普及率为抓手，不断提升手机上网套餐规模。 4、大众和集团共同发力，确保4G终端健康发展 一是通过月度4G终端订货会，从源头上控制4G终端在整体终端销售中的比例，确保4G终端的铺货率和首推率。二是利用多种形式的户外宣传，助力4G终端销售。三是认真开展4G终端销售进集团，通过进集团现场宣传、演示营销，推动4G在集团内发展的良好趋势。 5、做好专线类、物联网等业务发展，提升重点集团产品和信息化收入 2014年在与XX市公安局成功续签平安城市一期项目的基础上，又成功签订了平安城市二期专线项目。二期项目新增监控点112个，项目实施后可为公司新增100条数据专线，年增加信息化收入25万元。 6、抢抓机遇，加快4G建设，精心维护，确保网络安全运行 2014年是4G发展推动年，XX移