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5.2客户端帮助文档 新版不封装防代理常见问题 误报导致客户端下线 当出现无法正常上网时，请先检查客户端安装目录“auth_log”文件，在当前时间内对应的内容如下示例是才可以正常上网： 09:26:10 INF:Name:{558928B4-96C9-4EE1-A17D-3800B5EDE5C7} 09:26:10 INF:Descrption:Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2 - 数据包计划程序微型端口 如果有其他提示，请按提示检查，例如： 21:50:14 proxy service SharedAccess found! 21:50:14 proxy service Ipnat found! 21:50:16 proxy service SharedAccess found! 21:50:16 proxy service Ipnat found! 21:50:16 发现Windows NAT代理软件！ 如有上述提示，客户端自动掉线，经过排查，系统确实没有使用代理软件，有可能是误报因此，经过研发检查，有可能跟以下因素有关： 解决方法： Window系统自带的防火墙，一般使用客户端后建议用户都把Windows系统自带的防火墙停用，让杀毒软件来进行监控； 实际上Windows服务也会导致误报，一般来讲都建议关闭该服务(改成手工运行), 避免引起客户端误判。该服务是微软的互联网共享服务，不同系统会有差异。关闭方法：进入“计算机管理”的“服务和应用程序管理”的选项，打开双击ICS服务即可修改。建议关闭的服务如下图所示： 如系统存在多个网卡或者安装了VMware Workstation等虚拟机软件，建议“禁用其他网卡”和“虚拟机生成的网卡”，以免引起误判； 常见客户端错误提示代码表： 新版本客户端登陆提示9001错误后面的类似于0错误代码表,底下是错误提示代码表的内容： #define SHARE_SERVICE_FOUND 0//暂时没有使用 #define SHARE_WND_CCPROXY_FOUND 0 //检测到ccproxy窗口 #define SHARE_WND_SUPER_PROXY_FOUND 0//检测到superproxy 窗口 #define SHARE_PROXY_EXE_FOUND 0//检测到代理程序进程sgserv.exe #define SHARE_ALG_PROXY_EXE_FOUND 0//检测到windows自带的NAT共享进程alg.exe #define SHARE_PROXY_PKTS_FOUND 0//检测到具有代理特征的数据包 #define SHARE_PROXY_ROUTER_FOUND 0//检测到路由代理 #define SHARE_PROXY_ROUTER_FOUND//检测到双网卡INTERNET共享代理 客户端界面会直接提示代码表，如果不能确认，请打开客户端安装目录的drcomdll.log里面有更详尽的log日志描述; 当使用客户端登陆时显示“检查到MAC地址变化，请修改回原来MAC地址”，然后自动注销，显示CODE9001错误； 该错误提示：由于用户私自修改了网卡的MAC地址导致客户端报错，修改为正确的MAC地址后问题解决（主要是为了防止用户私自改MAC地址盗用其他用户账号密码）. 解决方法： 如果您使用的是Windows系统，请把MAC地址设置为“无”即可。设计方法如下：网上邻居（右键）→属性→本地连接（右键）→属性→配置→高级→找到您所需的MAC地址设置项，选择“无”即可。(一般MAC地址是固化在网卡上面的，当您在系统里面成功更改后，MAC的设置只能是在当前系统下生效，如使用另一个系统MAC的设置又会复原，所以当您将MAC地址设置为“无”，即表示系统将使用默认的MAC地址。) 或者：运行regedit 在HK_LocalMachine\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\CLASS\NET下找到您系统上的网卡配置，以ne2000 compatible ethernet card为例，然后在000x（x是你网卡在网络设备里的序号）主键下，删除 NetAddress即可 Pppoe常见问题及解决方法 pppoe在插件Vista下被阻止： 现象： 新安装PPPOE插件在Vista系统下，重启电脑后，PPPOE插件启动程序D被Vista系统