2013年度网络营销推广计划.docVIP

阿里巴巴篇 店铺装修 1. 诚信通旺铺. 店铺模版风格一个月更换一次 2. 阿里巴巴提供的免费企业官网装修。 3. 店铺促销海报的设计 产品上架 拍照：有实物的尽量拍实物图片，包括包装配件、产品细节 P图：3张主图规格800x800PX 宝贝详细图片规格750PX宽 每张图片加水印 主图上增加标签：如特价、包邮、新品、正品 产品描述：产品介绍（参数规格、适用范围、配件明细、特别说明）— 产品展示 — 产品包装外盒 — 产品细节介绍（分解标注）— 产品操作说明 — 品牌介绍 — 售后保修 — 同类产品关联链接 宝贝标题：促销+品牌+产品名称（热门关键词）+型号+产品属性 标题尽量写满30字 商品上架时间： 每天上架10款左右，时间尽量隔开 产品定价：设置价格区间（1-10 10-20 20以上）具体根据公司情况而定 产品销售 售前：保持旺旺随时在线、客服态度热情、及时回复、用精准营销主动对在线访客发起聊天邀请 对未登录的临时客户索要QQ号 方便联系、主动给客户推荐我们的优势产品、尽量让客户在线交易 做好客户登记表 每个月底进行统计分析 下单：先查询库存 和客户确定好交期 核实具体运费 成交的订单及时做好订单表提交到前台 发货：每天下午5点前下单的当天发货 下午5点后下单的第二天发货每天下午5点通知快递统一取件（特殊情况除外） 与长期合作的快递建立月结 发货前先检查产品有无质量问题 确认配件齐全 包装牢固 客户追踪：查询客户是否收到货 对货品是否满意 催促客户确认收货好评 售后服务：客户对收到的产品有疑问要及时解答 有质量问题的产品要及时核实更换 产品在保修期内出现质量问题要提供保修服务。 客户关系维护. 建立成交过的客户信息库 对老顾客要时常联系问候 新品和促销产品可以及时通知到位 交易纠纷的处理 在不损公司利益的情况下和客户沟通处理 尽量避免小二介入处理 营销推广 A. 阿里巴巴内部营销 1. 店铺内部促销：设置满多少免运费、满多少减多少、设置VIP会员价产品（就是某些产品 老顾客可以享受特价）设置几款远远低于其他家的特价产品 提高人气 带动其他产品的销售 2. 报名官方的免费活动 入口：/indexseller/tp_1.html?tracelog=sale_tp_hengdaohang02 3. 用好阿里的询盘管理和营销推广系统 关注客户动态和挖掘新客户 利用系统群发新品和促销信息。 4. 橱窗产品. 把热销产品、优势产品设置为橱窗推荐 有哪些信誉好的足球投注网站优先展示 5. 用好生意参谋系统 优化展现率低的产品（优先标题、产品图片、产品描述） 6. 阿里巴巴采购平台营销 回复五金相关的求购报价信息 加旺旺好友 入口/ 7. 阿里博客发布文章 转载、原创高质量的软文 加入关键词 增加曝光率 入口：/ 8. 阿里巴巴社区论坛经常发帖回帖 增加曝光率 入口：/forum/index.html 9. 加入阿里巴巴商友圈经常发帖回帖 增加曝光率 入口：/ 10. 加入五金相关的旺旺群 发布产品信息 11. 网销宝 每天都用一次询盘管理和营销推广系统 阿里巴巴 查看客户动态和挖掘新客户 利用系统群发新品和促销信息。 每天 橱窗推荐 阿里巴巴 淘宝 根据每周的产品销量和点击量设置排名靠前的产品为橱窗产品 每周一 数据统计 阿里巴巴 淘宝 统计每天的点击量 反馈量 店铺的收藏数 宝贝收藏数 每天 采购平台营销 阿里巴巴 每天在阿里采购平台回复其他用户的求购信息 加旺旺发广告消息 每天 博客营销 阿里巴巴 每天发布一到两篇高质量的软文到阿里的博客 插入产品推广信息 每天 社区论坛营销 阿里巴巴 淘宝 每天在阿里论坛和尚友圈发布2个推广信息帖子 每天 聊天工具营销 阿里巴巴 每天加入2个五金相关的QQ或旺旺群 群发推广消息 每天 外部网站发布信息 阿里巴巴 淘宝 每天在5个不同的五金相关的论坛、黄页网站发布2条产品推广信息 并做好统计追踪 每天 官方营销活动 阿里巴巴 淘宝 报名参加官方的免费营销活动 暂未达标 阿里网销宝 阿里巴巴 阿里巴巴关键词竞价排名 暂无必要 淘宝直通车 淘宝 淘宝网关键词有哪些信誉好的足球投注网站竞价排名 暂无必要 淘宝客 淘宝 开通店铺整体的淘宝客佣金推广 选几款有价格优势的产品 设置高佣金让淘客推广 预算1%-5% 计划实施 投放外部广告 阿里巴巴 淘宝 找五金类网站合作挂广告 淘宝广告联盟自助购买广告位 百度竞价排名 暂无必要 【东莞瑞