CCXZ–A–2002质量手册.doc

1 范围 1.1总则 本手册阐述了长春市西装有限责任公司的质量管理体系要求： a)为本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品提供依据； b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用法律法规要求，旨在增强顾客满意。 1.2应用 本手册的制定，采用了《ISO9001:2000质量管理体系要求》标准的全部要求。 引用标准 ISO9000:2000质量管理体系基础和术语。 术语和定义 3.1行业术语 号型：服装号型根据正常人体的规律和使用需要，选出最有代表性的部位，经合理规定设置的。“号”指高度，是以厘米表示的人体总高度，是设计服装长短的依据；“型”指围度，是以厘米表示的人体胸围和腰围，是设计服装肥瘦的依据。 胸围：从腋下在胸的丰满处水平围量一周(垫一指)所得到的尺寸。 腰围：在腰最细部水平围量一周(垫一指)所得到的尺寸。 质量管理体系 4.1总要求 本公司按ISO9001:2000标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 本公司按ISO9001:2000标准进行质量管理： 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的 应用； 确定这些过程的顺序和相互作用； 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的 准则和方法； 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些 过程的运行和对这些过程的监视； 监视、测量和分析这些过程； 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结 果和对这些过程的持续改进。 针对组织所外包的任何影响产品符合性的过程，组织已对其实施必要的控制，对此类外包过程的控制已在质量管理体系中加以识别。 上述过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。 4.2文件要求 4.2.1总则 组织质量管理体系文件包括： 形成文件的质量方针和质量目标； 质量手册； 按ISO9001:2000标准所要求形成文件化的程序 9个； 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所 建立的作业文件（见作业文件清单）； 按ISO9001:2000标准要求所设立的记录。 组织的质量管理体系文件由三个层次构成，即质量手册（CCXZ－A）、程序文件（CCXZ－B）、作业文件（CCXZ－C）。 组织质量管理体系文件由公司管理部组织编写，总经理批准发布，各责任部门负责组织实施。 4.2.2质量手册 本公司编制和保持质量手册，质量手册包括： 质量管理体系的范围； 为质量管理体系编制的形成文件的程序； 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 为了阅读方便，《质量手册》中的体系要求序列号与ISO9001:2000标准相对应。 《质量手册》由公司管理部负责实施管理。 4.2.3文件控制 4.2.3.1对于质量管理体系要求相关的文件号予以控制（见CCXZ－B－01），并执行书面控制程序，使所有需要文件的部门和人员能够及时获取正确、有效的文件版本。 4.2.3.2文件和资料的批准和发布 建立受控文件和资料一览表，所有受控文件发布前必须由授权人员对其适宜性进行审批后发布。 文件和资料控制必须保证： 对质量体系运行起重要作用的场所，都应使用相应文件的有效版本。 失效或作废的文件，由原发放部门及时收回。 因故留存的任何作废文件应予以标识，以防误用。 文件发放部门要建立发文登记，执行CCXZ－B－03资料控制程序。 4.2.3.3文件和资料的更改 文件和资料更改的审批要由原审批部门进行。若指定其他部门审批时，该部门要获得原审批所依据的有关背景资料。 文件和资料更改采用换页，划改或下发文件更改通知单等形式进行。必要时，应在原件或相应的附件上注明更改的原因和性质。 合同规定时，文件更改需征得顾客同意。 4.2.3.4外来文件 外来文件等同本企业文件管理，除合同另有规定除外。 4.2.4记录控制 本公司建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录做到保持清晰，易于识别和检索。编制程序文件，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制（见CCXZ－B－02）。 5 管理职责 5.1管理承诺 公司总经理通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供依据： 向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求 的重要性。 制定质量方针（见5.3） 确保质量目标的制定（见5.4.1） 进行管理评审（见5.6） 确保资源的获得（见6.1） 5.2以顾客为关注焦点 公司总经理以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7.2.1和8.2.1） 5.3质量方针 本公司的质量方针是： 让每一位员工都成为优良品质的制作者。 公司总经理承诺： 我说的话我负责，我做的事我保证。 质量零缺陷。 主动与顾客沟通，本公司建立了ISO9001：2000 质量管理体系，持