[2017年整理]管理学 周三都 08 组织的部门化与层级化.pptVIP

第三篇 组 织 组织和组织工作 组织(Organization) ： （P150） 主要内容 组织设计 人力资源管理 组织变革与组织文化 第八章 组织设计 组织与组织设计 组织的部门化 组织的层级化 §8.1 组织与组织设计 组织设计 ：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。（P150） 二、组织设计的任务和原则 组织设计的任务（P151） 设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中各种职权的活动范围并编制职务说明书。 典型组织系统示意图 内容 职能与职务的分析与设计 部门设计 层级设计 8.2组织的部门化 组织的部门化： 按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技术人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。部门化是组织在劳动分工基础上实现协调工作的有效方法 一、组织部门化的分类标准 1.职能部门化 2.产品或服务部门化 3.地域部门化 4.顾客部门化 5.流程部门化 二、组织部门化的基本原则 （一）因事设职和因人设职相结合 （二）分工与协作相结合 （三）精简高效 三、组织部门化的基本形式与特征比较 （一）职能部门化 职能部门化是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。 职能部门化的优缺点 优点：1.突出业务重点，确保高层主管对组织 基层活动的管理 2.调动员工积极性 缺点：1.资源的过分集中，不利于市场开拓 2.部门利益会影响到组织目标的实现 3.不利于高级管理人员的全面成长 （二）产品或服务部门化 随着企业的进一步成长与发展，企业面临着增加产品线和扩大生产规模以获取规模经济和范围经济的经营压力，管理组织的工作也将变得日益复杂。这时就有必要以业务活动的结果为标准来重新划分企业的活动。按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，即产品或服务部门化。 产品或服务部门化的优缺点： 优点：1.有助于企业内的合理竞争 2.有助于决策部门的指导 缺点：1.部门的本位主义倾向会影响到企 业的总目标 2.职能管理部门的重复导致成本的 增加 （三）地域部门化 地域部门化是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。 地域部门化的优缺点 优点：1.自主权高，灵活决策 2.减少了外派成本，降低了不确 定性风险 缺点：1.地区主管稀缺，且不利于控制 2.机构重叠导致成本增加 （四）顾客部门化 顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。 顾客部门化的优缺点 优点： 有利于和顾客的有效及时沟通，改进自身工作，建立持久性竞争优势。 缺点：1.潜在的矛盾与冲突 2.人员成本的增加 3.对顾客需求的正确分析 （五）流程部门化 流程部门化是按照工作或业务流程来组织业务活动。 流程部门化的优缺点 优点： 1.发挥集中的技术优势，易于协调管理， 对市场需求反应快捷，取得集合优势； 2.简化了培训，形成良好的相互学习氛围 缺点： 1.部门利益冲突， 2.不利于全面管理人才的培养 （六）矩阵型结构 矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。 矩阵型结构的优缺点 优点： 1.有利与实现专业分工和相互协作的结合 2.增强员工的的积极性和责任感 缺点： 1.项目与职能方潜在的矛盾冲突 2.成员的人际沟通协调能力要求高 （七）动态网络型结构 动态网络型是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。 动态网络型结构的优缺点 优点：具有更大的灵活性和柔性 效率高 缺点：可控性差 风险性高 事业部制 1924，斯隆