协同办公常见问题解决方法v1–0.pptVIP

办公一体化协同平台常见问题解决方法 福建XX信息技术有限公司 2017年5月4日 培训材料 2 系统准备工作 一 二 收发签模块 3 使用前的准备工作 4 确保网络连通 几个应注意的事项 Windows IE6.0以上 安装协同办公控件、Apabi read 国网字库 1. 网络 2. 操作系统 3. 控件 4. 字库 协同办公系统使用前的准备工作 潍坊OA系统/weifang/ 5 检查在IE地址栏输入正确的域名 几个应注意的事项 登陆用户名、密码是否正确 特别注意登陆用户名是否有多一空格 1. 域名 2. 输入正确 3 检查大小写 4. 特别注意 登录应用系统注意事项 检查是否开了 CapsLock 锁定大小写 6 修改用户IE设置，保留cookies，让用户可直接登陆 第三个勾打上 保存用户名口令，实现打开首页自动登录 7 系统准备工作 一 二 收发签模块 8 收发签模块 9 如果还无法登录清理IE缓存文件，然后重启计算机 修改后的密码需等待5分钟左右生效 修改后的口令什么时候新密码生效 10 1、重装协同办公控件 2、设置协同办公系统地址为受信任站点 3、将阻止弹出窗口关闭 4、Internet选项高级选项中的“启用第三方浏览器扩展（需重新启动）”建议设置为不勾选，因有些第三方软件会影响。 5、将“Internet选项”-“高级”选项中禁用脚本调试打勾。 首页访问速度慢 11 在基本信息中设置办公室电话 在首页点“定制” 如何设置办公电话信息 12 在个人工作台--我的配置，代理中进行设置 设置代理后的操作： 凡是发送给被代理人的文都会同时发送一份到代理人处。若两处任意有一方处理完毕并发送后，另一方的文也会消失 如何设置文件代理人授权 13 该问题主要因为弹出的表单被IE浏览器阻止，请关闭“阻止弹出表单选项”，如果使用第三方IE浏览器，请关闭该功能，或者建议选用系统自带IE6.0浏览器。 点击确定后无反应 起草发文对话框选择流程后无响应 14 原因是IE安装有“第三方插件”比如百度搜霸需要卸载掉，在IE中INTERNET选项”的“高级”中不勾选“启用第三方浏览器扩展”即可。 查看IE是否有如下GOOGLE等有哪些信誉好的足球投注网站工具条 卸载： 点“发文拟稿”无反应，跳回到视图界面 15 在基本信息表单的文件形式右边点“修改”操作修改。（只有“起草环节”起草人或者文书流转环节才可以改变文件形式，此时可以特送给起草人） 已起草的文件，如何修改发文的文件形式 16 1、请确认是否安装了协同办公插件，如果未安装可能造成不能起草正文。 2、请检查起草文件的安全级别，如密级配置为“秘密、机密、绝密”将无法起草正文。会提示： 无法起草正文 17 安装完方正字体后，打开WINDOWS的Fonts目录 进入C:\Windows\Fonts目录激活方正字体 正文字体不正常怎么办？ 18 直接点“打印”按钮时，是从默认打印机直接打印，如默认打印机配置不正确将无法打印，检查默认打印机设置是否正确。如点“打印预览”，然后再执行打印操作，将会先进行打印机的选择，再进行打印，这样可以选择不同的打印机进行打印。 直接点“打印”按钮，阅办单无法打印 19 造成这问题原因： 1、打开系统过久，超时 2、多人打开同一份文件修改 请联系管理员，在后台修改模板解决 打开批阅正文修改后无法正常保存 20 本地需上传的附件，存放目录太深或者目录名称比较长。需要将附件复制到根目录后才可以正常上传附件。 附件上传时提示“找不到文件” 21 只要有修改附件的权限就可以更改附件名，只需进入附件管理，右键点击标题就有一个重命名的功能，点击重命名就可以修改了。 如何更改公文的附件名称？ 22 添加完附件后，在基本信息的附件栏有一“填写”操作，将不需要在正文中显示的附件名称，进行删除操作即不会在正文中显示 附件名“填写”操作指导 23 这是保存操作必填项判断，联网发送选择“是”时，必须填写联网发送单位。联网分发选项选择“否”即可。 解决： 错误提示： 发文保存时提示“联网分发单位不能为空” 24 联网分发选择了“否” 未转版盖章 是否到了联网分发的环节 流程环节 转换CEB文件 盖章 基本信息选择 不显示联网分发按钮 联网分发按钮不显示 25 部门领导签发时没有点签发后返回,点了审核后返回,此时要重新发部门主任签发。 签发后返回 正文没有显示部门领导签发后的名字 26 原因一 拟稿人送领导核稿，领导填写意见为“同意发”，但实际上是核稿意见，未走领导签发结点。 拟稿人送领导签发结点，但领导签意见后点击退回按钮，而不是签发并返回。 原因二 重新送领导签发，签发后要点击签发并返回按钮。 解决方法 已送领导签发，但无法送文书编号 已送领导签发，但无法送文书编号 27 该文件