13.03.22管理心理学实务1天要点.ppt

管理心理学在企业中的实务操作;调整一下您对课程的希望---;讲师简介：张晓彤;管理心理学涉及到管理领域中人的各种心理行为问题;我们将涉及：;管理心理学的诞生;科学管理理论时间：19世纪末到20世纪初;行为科学理论--早期称之为人际关系理论形成于20世纪20年代到二战时期;现代管理理论阶段;有关人性的假设;“经济人” （X理论）(rational-economic man) 泰勒是典型代表;社会人（Social man） 霍桑实验的主持者梅奥提出Mayo, George Elton 1880 - 1949;自我实现人（Y理论）（Self-actualizing man）马斯洛;复杂人 （ 超Y理论），又称权变理论（Complex man） 施恩（E. H. Schein）麻省理工学院教授;管理只有恒久的问题 没有终结的答案;个体心理（重点）;哪个是最容易改变的？;希氏职业气质类型测验 ;1，胆汁质型（性情暴躁、动作迅猛）;2，多血质（活泼型）（性情活跃，动作灵敏）;3，黏液质（稳重性）（性情沉静，动作迟缓）;4，抑郁质（抑制型）（性情脆弱，动作迟钝）;性格personality：一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，即个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。（1）稳定而不是偶尔的 （2）有好坏之分;（3）性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时，人的性格在意志方面的个性差异。 性格的意志特征具体表现 ①意志的自觉性 ②意志的坚定性 ③ 意志的果断性 ④意志的自制力 ;性格发展的影响因素;卡特尔16种人格因素测验Raymond B. Cattell 卡特尔（1905—1998）伦敦大学理学士,文学硕士和哲学博士学位; 定义：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征的总和。 含义： （1）智力：个体的一般基本能力，即人的资质水平。观察力、记忆力、逻辑思维力、分析判断力等 （2）性向：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以发展的特殊的能力。数学、音乐、绘画能力 （3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到的较高水平。经济师、会计师、教授等;影响能力发展的因素; 张晓彤邮件：zhangxiaotong@ 激励是管理心理学的核心问题;3种激励理论在企业中的实务操作;Maslow 马斯洛 需求层次理论 1943;Frederick Herzberg赫茨伯格双因素理论 1959 ;经济的;公平理论 The Aquity Theory,1965J.Stacey Adams 亚当斯;公平理论预言您将会用以下五种方式的一种来回应这种不公平感?;亚当斯的公平理论;3种公司最高管理层适用的激励方法;职业生涯规划的两方面：;3,家的感觉真好 企业文化留人;1，没有规矩不成方圆—量化管理 -可以量化的才是可以管理的;态度（attitude）与价值观（value）的区别;周二早晨九点半，您走进了一家小小的复印店，看到了三个员工--;实际情况是这样的！！！;态度是在长期的生活环境、教育和社会实践中逐渐形成的，是一个从无到有、从简单到复杂、从不稳定到稳定的过程。 社会心理学家凯尔曼H.C.Kelmen 提出态度形成的3阶段 （1）服从阶段(compliance)：是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。 ①外力性 ②表里不一性 ③暂时性 ④转化性 ⑤模仿性 （2）同化阶段（identification）：是指个体自觉自愿的接受别人的观点、信念、态度与行为的影响，使自己的态度和行为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程。不再是被迫屈从、消极模仿，而是自觉的接受。 （3）内化阶段（internalization）：把情感认同的态度与自己内心的价值观融为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻底形成了新态度。; 影响态度形成的因素 （1）需要的影响－凡能满足自己需要的对象或能帮助自己达到目标的对象必然产生喜好的逃度，反之产生厌恶的态度 （2）知识的影响－知识形成态度，也改变态度 （3）团体的影响 （4）个人性格的影响 （5）行为的影响 （6）其它－个人创伤 或戏剧性的经验;您的高见？;完成句子;（1）方向的改变 以一种新的态度代替旧的态度，或将本来反对的变 成赞成的，将本来喜欢的变成不喜欢的。 “非一致性的改变” （2）强度的改变 态度的方向没有改变，而只是改变了态度的强度。 “一致性的改变” ;态度改变的方法