电子商务第三章2015答案.pptVIP

第三章 电子商务应用体系; 3.1 电子商务应用系统;;;2、商业模式和盈利模式; （2）商业模式的十要素：参考模型 A、价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值和实用意义。 B、消费者目标群体（Target Customer Segments）：即所瞄准的消费者群体，这些群体具有某些共性，从而能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（Market Segmentation）。 C、销售渠道（Distribution Channels）：即用来接触消费者的各种途径。它涉及到市场开拓和分销策略。 D、客户关系（Customer Relationships）：即同其消费者群体之间所建立的联系。 E、价值配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 F、核心能力（Core Capabilities）：即执行其商业模式所需的能力和资格。; G、价值链（Value chain）：为了向客户提供产品和服务的价值，相互之间具有关联性的支持性活动。 H、成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的货币描述。 I、收入模型（Revenue Model）：即通过各种收入流（Revenue Flow）实现牟利的途径。 J、裂变模式(Business Name Consumer):也即BNC模式，商业模式转变的方式、转变的方向。 （3）盈利模式（profit model）：按利益相关者划分的商业活动形成的收入结构、成本结构及相应目标利润。 盈利模式是通过对企业经营要素进行价值识别和管理，从而找到盈利机会的方法，即探求企业利润来源、生成过程以及产出方式的系统方法。 商业模式指怎么做生意，盈利模式指如何能赚钱。;3、BtoC电子商务系统体系结构;BtoC的商业模式一：零售业务 （1）邮购零售商的网络直复营销（direct marketing）：不借助实体门店的营销活动，最初由传统的邮购零售商开辟网络销售渠道形成。 （2）由制造商开展的直复营销：商品生产者通过企业网站向个体消费者开展销售活动。 （3）纯网络零售：没有实体门店、只依靠网络售卖商品的活动。 （4）砖瓦鼠标式零售：实体门店零售商采纳网络交易以拓展商机的活动，或者网络零售商同时开设实体门店以拓展交易渠道的活动。 （5）网络卖场：即电子市场。一种是商业目录卖场，消费者点击商品目录时，可通过链接进入到销售商的店铺，从而完成交易。一种是服务共享卖场，消费者可在卖场里有哪些信誉好的足球投注网站商品、完成订购和支付，然后选择配送方式实现商品交割。; （6）BtoC社交购物：网站向消费者提供广泛的社交机会，这些社交圈都与他们的购买或消费活动有关。购物者通过社交行为以集体行动的方式进行购物或消费。如在线团购、个性化活动销售、封闭式购物俱乐部、群体在线礼品采购、定位商务（移动商务的一部分，定位发送广告信息）及虚拟情景购物等。 （7）其他BtoC模式：交易代理（网络中介）、信息门户（提供信息已收取佣金，如广告费、注册费、交易佣金）、社区门户（将社区服务及商品销售或会员式销售结合在一起，如广告费、注册费、加盟费、推荐费等）、内容创建和传播（如公共信息门户）、做市商（创建和管理多对多市场，如拍卖，将买卖双方整合在一起）、按单制作（制造商按网络订单为消费者提供产品）、服务提供商（提供在线支付、配送、交易安全服务等）。;BtoC的商业模式二：服务业务;BtoC商业活动中存在的问题： （1）去中介和二次中介; （2）渠道冲突，表现为去中介过程中，旧市场渠道的消弱及改变。 （3）价格冲突：价格在实体门店和网络商店中均具有竞争力引起。 （4）产品和服务的定制化及个性化：使产品和服务的最终消费者成为商业世界的中心。 （5）在线竞争。 （6）网络欺诈和各种在线违法活动。 （7）技术寡头和资本寡头对世界的统治：因技术和商业模式的同质性、资本对市场的支配性作用而使商业垄断和技术垄断走向极端，从而形成技术寡头和资本寡头统治商业世界的前景。;4、BtoB电子商务系统体系结构; （1）BtoB交易活动类型 ① 一对多及多对一的商业机构间交易，也称作以一家企业为中心的电子商务。这家企业将决定在交易中可以让谁来参与，并由其掌握信息系统。; ② 多对多的多方