12–医院成本控制与绩效管理.pptVIP

医院成本控制与绩效管理;提纲;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院的成本控制;医院成本控制与绩效管理;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;我院的绩效管理体系;;医院自助服务系统管理组织架构;项目背景;项目实施前的准备;门诊流程主要节点 挂号、候诊、划价缴费、候检、取药 ;;;;设备展示; ; ;操作界面展示;缴费单据展示;财务对账界面展示;项目实现的四大功能; 实现了“先诊疗后结算”。由持联名卡的患者在自助设备上选择缴费时，用预授权方式先冻结持卡人的资金，在患者实际检查、治疗、取药时，由医院HIS系统将需确认下账的交易信息通过专用网络传递至银行进行结算下账。 自助设备办卡、挂号、缴费同步上线。 原有缴费模式保留。考虑到来院就诊农村患者较多，保留原有缴费模式。将缴费模式的选择权留给患者。 ;2012年初，成功全面开展了“先诊疗后结算”， 优化了门诊患者就医流程，缩短了患者财务结算排队等候时间。 设备使用量逐月增加，自助设备日均交易量2000笔，占医院门诊总结算业务量的20%至30%，相当于增加了门诊3至4个收费、挂号窗口。;自助服务对住院流程的优化 ——住院自助服务区 ; 医院编制床位4600张，日均在院病人5000人，日均出院400至500人次，且医院床位规模呈不断扩张趋势。 财务处住院结账室窗口少，仅14个（含4个入院登记及医保咨询窗口），且没有增加服务窗口的空间。财务结算窗口压力大，患者排队等候时间长。 为贯彻卫生部深化医改、便民惠民要求，借鉴银行服务自助化理念，优化患者住院流程。 ;项目实施前的准备;住院流程主要节点 入院、治疗、预缴费、费用查询、出院结算; 自助预交住院费区 自助出院费用结算清单打印区 自助费用查询区 门诊自助办卡挂号缴费区 自助银行区 公用电话区 ; 自助预交住院费区 自助出院费用结算清单打印区 自助费用查询区 门诊自助办卡挂号缴费区 自助银行区 公用电话区 ;服务区的设立相当于医院增设： 4个缴费窗口、 3个出院费用打印窗口、 3个住院费用查询窗口、 1个门诊挂号缴费窗口;自助服务区之预交住院费系统 ;操作界面展示：;缴费单据展示：;财务对账界面展示：;项目特点： 操作简便。仅需持有银联卡与医院就诊卡，就可以在自助设备上完成住院患者预交住院费。 安全高效。程序开发与银行合作，一对一设计。专款专用，银行卡资金仅限转入医院住院号内使用，实时到账，避免了资金风险。 设计独特。设备采用刷卡设计，操作更加人性化，避免了以往插卡交易带来的丢卡及吞卡现象发生。 优化了财务后台对账流程。通过将医院HIS系统与银行刷卡系统的对接，实现了系统的后台自动对账，财务人员不再依靠手工清点POS底单来核对账务，大大缩短了对账时间。 ;自助服务区之预交住院费系统;;操作界面展示：;费用清单格式展示：;项目特点： 操作简便。扫描出院发票的条码或刷医院就诊卡，系统自动完成后续操作。 自动识别。系统能自动识别发票是否真实有效，并给予系统提。 清单有效。自助打印的清单与窗口打印清单具有同等效力，自助清单在格式上统一套印了协和医院费用清单专用印章，解决了自助打印无印章的问题。 打印高效且字迹清晰。系统使用高速激光打印机替代了原有的针式打印机，打印速度与质量明显提高，方便患者对住院费用的查看核实。;自助服务区之费用清单打印系统;下一阶段的思考与规划;下一步的思考与规划;领导肯定;领导肯定;媒体报导;媒体报导;媒体报导