美国强生公司-品牌的典范.pptVIP

美国强生公司 品牌的典范 美国强生公司基本情况 美国强生（Johnson Johnson）成立于1887年的美国强生公司是世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。据《财富》和《商业周刊》97年公布的结果，强生公司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额达275亿美元。截止1995年，美国强生在世界上50个国家拥有164个子公司，9万多名员工，产品销往175个国家，其中最为中国消费者熟悉的产品有：强生婴儿护理系列、邦迪创可贴、西安杨森制药、强生女性卫生用品系列、泰诺制药、强生抛弃型隐型眼镜等。 强生公司的信誉 2003年2月，哈里斯互动声誉机构发表了必威体育精装版的调查结果，这次访问的26000名消费者。4年调查结果显示了强生在美国是声誉最好的企业。 事实上，强生公司认为声誉是一项资产，而且是最应该受保护的资产，公司的每一件事务都按照几十年前制定的原则运行，这个非凡的原则被称为信条。 用他们自己的话来说：公司的名字引发的是“人们由衷的信任感”。强生“它不只是一个商标，它几乎已经成为世界上每个角落都知道的“信任标志”。 强生的兴起 强生的根基在于一个医疗保健上的最伟大的发现：细菌能引起疾病，甚至能导致死亡。 现在人们很难相信19世纪的外科医生通常装着便服来做手术。他们工作时也不戴手套，设备从不消毒，手术服是从纤维厂的地上收集的棉花做成的。尽管几乎有90％做完手术的人因为感染而死亡，医生们还是很难相信问题竟然出在微小的、以空气为传播媒介的活生物－细菌上，它们在衣服、设备、手术必需品上繁殖。 但是一些人把它看着一个改变现状的机会。约瑟夫·李斯特爵士是第一个把细菌称为“隐形杀手”的人；1876年一名叫罗伯特·伍德·强生的年轻人听了一场李斯特爵士的演讲，几年后强生已经有了要改善外科手术服 的构想－经过消毒、密封、随时可用 的衣服。 强生公司的发展 此时的罗伯特的两个兄弟，詹姆斯和爱德华已经在做医疗设备生意。1885年他们在新泽西州的新不伦瑞克开办了自己的公司，一年后强生也加入公司，共同开创了一个全新的事业——生产无菌外科敷料，并正式创建了强生公司。他们雇佣了14名员工，并在同行业中始终保持着领先地位。 不久，公司在市场上引入了棉纱手术服，并把其运往医院、药店和全美各地诊所。这是罗伯特为改进对病人的保健而获得的第一个成果。此后，公司的科研人员继续研制无菌手术服，并不断取得进展，同时研制成功了用来消毒衣服和缝合伤口的技术。 强生在1893年带着强生婴儿爽身粉进入消费品市场。开始时品牌的信息就集中在怎么对婴儿和母亲最好身上。 强生的历史步伐 罗伯特的儿子也叫罗伯特·伍德·强生，最终接掌了公司的领导权。小罗伯特尽管还是一个年轻人，却在对世界各国进行一番考察之后成功地把业务拓展到世界各地。他在二次世界大战中被授予陆军准将军衔，并且以此而闻名于世。 1932年，强生将军成为公司的CEO，他对公司产生了巨大影响－就是他创建了308字的、被称为信条的任务声明，这些字被刻在新泽西州的新不伦瑞克的公司总部的一块石头上。信条由强生的十大戒律和权利法案融合而成。信条明确了公司和每一位员工的责任。 强生公司的信条 我们相信我们首先要对医生、护士和病人，对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求，我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本，以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。要使他们对其工作有一种安全感。 薪酬必须公平合理，工作环境必须清洁、整齐和安全。 我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。 必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。 对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。 我们必须具备称职的管理人员， 他们的行为必须公正并符合道德。 强生公司的信条 我们要对我们所生活和工作的社会，对整个世界负责。 我们必须做好公民－支持对社会有益的活动和慈善事业， 缴纳我们应付的税款。 我们必须鼓励全民进步，促进健康和教育事业。 我们必须很好地维护我们所使用的财产， 保护环境和自然资源。 最后，我们要对全体股东负责。 企业经营必须获得可靠的利润。 我们必须尝试新的构想。 必须坚持研究工作，开发革新项目， 承担错误的代价并加以改正。 必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。 必须设立储备金，以备不时之需。 如果我们依照这些原则进行经营， 股东们就会获得合理的回报。 强生公司的品牌资产 强生的核心品牌竞争力是如何巩固其全球商业地位？ 首