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人力资源管理思想;何为人力资源?;3、新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求？企业人力资源管理呈现何种特点？中国企业所面临的人力资源管理的基本问题是什么？如何构建适应时代要求的战略性人力资源管理系统？（制度、机制、技术、流程） 4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理？人力资源管理有哪些新技术和新方法？;人力资源管理的作用;人力资源管理问题分析及思维互动;走出思维意识的“胡同效应”; ; 显而易见的解往往无效；对策可能比问题更糟 捷径有时候就是一条“弯路”（格林斯潘） 愈用力推, 系统反弹力愈大，欲速则不达 一个决策，努力与回馈之间，由系统的综合因素决定；需要考虑多个环节或因素 因果之间不再直接，是扭曲的；威胁最大的是缓慢渐变，是非线性的变化过程（“蝴蝶效应”） ;找到问题的根源;管理心理学;需求是指人对特定目标的渴求或欲望。它是产生行为的原动力。 “领导是具有这种能力的人，让人去做不愿意做的事，并喜欢做。”----杜鲁门 “道者，令民与上同意也；故可与之死，可以与之生，而不畏危。”《孙子兵法》; 一切的成就、一切的财富，都始于一个意念，即自我意识。 ————希尔 “如果我们的思维方式没变，那么，任何变革都会是徒劳无功。”-------彼得.圣吉 一个不能改变自己思维模式的人将永远不能改变现实，因此也------ ;思维是对事物之间内在联系和本质的反映。 人的命运蕴藏在思维之中 什么是思维倾向？就是一个人潜意识中的看待世界及与之相互交流、作用的方式 正确思维的核心—效果导向 ;思想的力量; “重要的不是要学会管理别人，而是要先学会管理自己。事实上，管理自己比管理别人要难得多。”-史蒂文R.韦伯 要改变现状，先改变自己；要改变自己，先改变看待外界的观点。 ;自我认知;自我“困惑”;苏格拉底说“认识你自己” 如果你知道自己往哪里走，世界会为你让出一条路。 人对了，世界就对了！(形与神） 感谢我们的“对手”或“竞争者”;个 人 使 命 宣 言;人格(个性)的定义;气质;能力(潜质);性格;;性格的分类 ;性格的分类;寻找下列四组人物相同的性格特征;工作独立性强————不善于合作 强调工作绩效————缺乏人情味 做人直率坦诚————生硬粗暴 做事讲求实际————目光短浅;想象力丰富 ———— 不切实际 心直口快 ———— 不符合事实的瞎说 做事风风火火———— 做事毛糙 快乐主义 ———— 缺乏耐心 ;完美型的优点与缺点;说话得体————逃避冲突 有求必应————忍气吞声 安静随和————不思进取 ;自我认知的“偏差”;行为风格取向;谁是我们工作的最佳人选？为什么我们会和某种类型很容易相处？有某一类人我们努力尝试与他们相处，但却总是无法投合，为什么？为什么员工会说老总偏爱某一类人?似乎有一种相吸与相斥的心理化学物质存在?;诊断自己的管理风格;自我盲点、盲区;懂得欣赏;人才观;动机;《孙子兵法》的用人之道;“知贤”而不在“自贤”;21世纪 职业人应具备什么素质;激励;员工为什么没有激情 ？;“赞美”也是一门艺术;“建议”而不是“批评”;“直接”批评的害处;有效激励应注意：;有效激励是管理者的职责;压力管理;自我更新;体验式学习;成人学习特征;中年期的心理危机与调节;“执行发展”代替“分清是非”;资源共享;效果导向;简明化管理;要事第一;现代管理者必备能力;;沟通中只需把自己的意思表达清楚？ 沟通就是双方达成协议？ 沟通是使别人接受自己的观点？ 你是否常说“我已经和他沟通过了”？ 一个人口才的好坏决定他沟通能力的高低？ 工作关系需要沟通可对方不配和怎么办？ 碰上一个说话“带刺”的人怎么沟通？ “怎麽說”比“說什麽”更重要。 ;与员工沟通易出现的错误：;;沟通能力;沟通有目标;人性管理: 1、人都希望获得“机会”； 2、人都有“目标”、“进取心”； 3、人都有“自尊心” 、“情绪” ； 4、人都有生活工作“满足”需求； 5、人都有“抱负”或“野心”； 6、不同层次人群的需求不同。