SM-02001可用性流程管理办法-V1.0教程.doc

交通银行信息安全管理体系文件 文件控制管理程序 文件密级：内部使用 第  PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 共  = NUMPAGES 12 -39页 文件密级：内部使用 常州大江网络工程有限公司 信息技术服务管理体系 可用性流程管理办法 文件编号：SM-02001  [本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。]大江网络信息技术服务管理体系文件 可用性流程管理办法 分发控制 读者文档权限说明公司内部员工只读文件版本信息 版本号修订变更描述日期审核批准V1.0编写组全文耿明刘文中文件版本信息说明 文件版本信息记录本文件提交时的当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。 大江网络信息技术服务管理体系文件 可用性流程管理办法 文件密级：内部使用 第  PAGE \* MERGEFORMAT 8 页 共  = NUMPAGES 11-38页 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc276755320 1. 概述  PAGEREF _Toc276755320 \h 1  HYPERLINK \l _Toc276755321 2.1. 目标  PAGEREF _Toc276755321 \h 1  HYPERLINK \l _Toc276755322 2.2. 范围  PAGEREF _Toc276755322 \h 1  HYPERLINK \l _Toc276755323 1.2.1. 流程适用范围  PAGEREF _Toc276755323 \h 1  HYPERLINK \l _Toc276755324 1.2.2. 流程管理范围  PAGEREF _Toc276755324 \h 1  HYPERLINK \l _Toc276755325 2. 角色和职责  PAGEREF _Toc276755325 \h 1  HYPERLINK \l _Toc276755326 2.3. 可用性管理流程负责人  PAGEREF _Toc276755326 \h 1  HYPERLINK \l _Toc276755327 2.4. 可用性经理  PAGEREF _Toc276755327 \h 2  HYPERLINK \l _Toc276755328 2.5. 可用性维护人  PAGEREF _Toc276755328 \h 2  HYPERLINK \l _Toc276755329 3. 输入  PAGEREF _Toc276755329 \h 2  HYPERLINK \l _Toc276755330 4. 输出  PAGEREF _Toc276755330 \h 2  HYPERLINK \l _Toc276755331 5. 流程描述  PAGEREF _Toc276755331 \h 3  HYPERLINK \l _Toc276755332 5.1. 可用性管理流程图  PAGEREF _Toc276755332 \h 3  HYPERLINK \l _Toc276755333 5.2. 可用性管理规划基础  PAGEREF _Toc276755333 \h 3  HYPERLINK \l _Toc276755334 5.3. 设计和开发可用性计划  PAGEREF _Toc276755334 \h 4  HYPERLINK \l _Toc27