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顶岗实习报告 爱普宽带简介： 四川省艾普网络股份有限公司系四川省艾普网络有限公司整体改制设立的股份有限公司。公司成立于2000年4月26日，公司注册地位于成都市高新区，注册资本9900万股。公司下设四个全资子公司，11个分公司，员工3000余人，资产超过5个亿。公司相继荣获了成都市先进企业、成都市模范培训基地、成都市学习型组织先进单位、成都市高新区纳税大户、2010年及2011年度四川省最佳雇主、全国互联网社会公益奖、成都企业100强、2012互联网自律贡献奖等光荣称号。在2010年8月份的中国互联网大会上，获得中国互联网协会颁发的行业自律贡献奖，当选为中国互联网协会理事单位，成为四川省互联网协会常务理事单位，蝉联三届成都市十佳工会。 公司主要从事互联网接入服务，以及宽带应用一系列增值电信业务服务。业务可覆盖范围为成都市、昆明市、武汉市、西安市、郑州市、长沙市、广州市、重庆市等11个城市及直辖市；是四川省唯一获准在全国二十余个城市建设经营宽带IP网的民营企业. 1、环境分析 现在宽带市场参差不齐的重庆地区，电信、联通在3G市场短兵相接竞争相当激烈。移动、广电虎视眈眈，时刻准备抢占宽带市场这块蛋糕，鹏博士自收购长城宽带后目前阶段以内部整顿为主，市场策略为强化常规小区用户，引导用户拉长在网时长，其营销手段中采用闪影系列XX.0，弱化带宽概念，为营销高招，值得我们借鉴。 而我们在各方面都还不怎么不足的条件下，必须将自身产品特点打造出一个亮点，将其推广最大化，从当行业单方面第一开始，以点到面改善口碑，提升正面形象。用户对宽带最重视的方面为：价格、速度、服务、品牌保障，对光网改造没有概念。现价格、速度没有优势，唯有从服务入手，打造行业最快的维护服务—2小时上门为用户解决电脑软件问题。（电信为2-7天上门，长宽为1-3天上门）。从光网小区开始，全方位提升用户售前、售后体验，表面为速度提升，实际上是以此为分水岭，重点做好用户售后工作，让用户在使用时间内充分的感受到服务到位，从各项维护指标做起，实现更高的标准、更好的体验??从而拉近与用户的距离，实现可持续发展！ 3月底，工信部部长苗圩首次提出宽带发展的近期目标：至2015年，实现宽带接入用户2.5亿户。在宽带接入能力上，城市家庭平均达到20M以上，农村平均达到4M以上。同时，尤为着重提出，2012年，将新增光纤到户覆盖家庭超过3500万户。 5月4日，工信部对外发布了《通信业“十二五”发展规划》，宽带发展首次被提升到了关乎国家竞争力的地位，该规划明确提出，要在“十二五”规划末期使宽带用户达到2.5亿，城市家庭接入带宽达到20M，农村接入带宽达到4M。 当前，中国宽带用户数为1.6亿，保持着快速增长的势头，单纯从用户普及而言，实现这一目标并非难事。但是，要实现城市宽带接入能力20M，农村宽带接入能力4M的目标，意味着要更大规模的网络投资。 当前北京等城市普遍的宽带接入能力也不过2M而已，要想在农村地区实现4M的接入能力，则意味着大量网络投资。 在一个内部会议上，一位中国电信高层曾经估算，中国电信若想实现农村4M、城市20M的既定战略目标，至少需要投入2800亿元。在几家运营商中，中 第5页（共15页） 国电信的网络覆盖质量和范围是最好的，其他运营商的投资需求可能会更大。 参与草案起草的一位工信部人士透露，在宽带中国战略当中，对于宽带普及用户数，草案将提出更高的要求。 在“超前发展”的既定思路之下，各家运营商战略目标不断提高，尤其是在光纤接入领域，中国电信内部提出，到2015年，中国电信的光纤接入用户可以达到3500万，中国电信已经超过工信部所提的既定光纤用户覆盖目标。 层层加码的战略目标背后，意味着宽带市场的投资加大。在3G网络建设的高峰之后，宽带网络建设高峰又将到来，国内外的宽带网络设备商将会分享这一投资盛宴 2、主要竞争对手分析 电信，联通，铁通是目前中国市场上宽带行业的领头，要想艾普宽带有好的发展，就必需分析这三家宽带的市场状况： （1）电信的优势 中国电信宽带互联网是中国宽带最宽、络性覆盖范围最广、网能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络，国际互联总带宽达170G，业务范围覆盖全国所有电话通达的地区，也是目前全球最大的中文信息网。中国电信拥有丰富的宽带运营经验。南北拆分后经营南方21省的业务，已有的网络基础得天独厚。电信的宽带业务已运营多年,技术与业务实力雄厚,产品成熟度高，能为用户带来较好的应用体验。尽管中国电信一直保持着宽带市场的领先地位，但很注重服务水平的提升，有很灵敏的市场反应度。中国电信拥有全国75%的互联网国际出口，在网络资源方面拥有着较大的优势。全国90%以上的个人和商业网站都直接与电