三年制中职旅游管理课程标准 《营销基础知识》课程标准-中职.docVIP

无锡旅游商贸高等职业技术学校 《营销基础知识》课程标准 课程代码：4043231 建议课时数：68 学分：4 适用专业：三年制中职旅游管理专业 先修课程：《餐饮服务与管理》、《前厅服务与管理》、《客房服务与管理》 后续课程： 《定岗实习》 一、前言 1.课程的性质 本课程是中职旅游服务与管理专业的一门专业选修课程。 它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门实践性很强的课程。该课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从消费者的需求出发，制定企业发展战略，组织企业营销活动，从而满足消费者需求，提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存、求发展的能力。? 本课程主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的高级应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。? 2.设计思路 首先是遵循建构主义学习观。让学生在完成基于工作任务的教学中，在真实的学习情境中学习，通过生生互动、师生互动和市场真实的氛围和环境，主动构建自己的知识与经验。其次是遵循多元智能理论学生观和教学观。根据生源情况、学生基础及学生形象思维型智力特点，注重学生的个性发展，发挥学生优势智力，认识自己，把握自己，发挥潜能，使学生成为各具风格的营销策划人员。其三是树立终身学习理念。通过任务驱动，实行资讯、决策计划、实施、检查评估四步教学法，在教学过程中，学生从被动学习逐渐转变为主动学习，不断积累知识，丰富经验，树立终身学习理念。其四是遵循“就业导向”的现代职业教育指导思想。遵循就业导向的现代职业教育指导思想，通过校企合作，共同开发课程，关注工作、关注学生专业能力的培养与教育教学之间的关系。按照职业岗位（群）的任职要求、营销部门体系设计开发课程，以职业能力为核心，从职业工作岗位需求出发，以“典型工作任务”为载体，按照工作任务由简单到复杂，由单一到综合的原则选取、序化教学内容，教、学、做结合，利用现有师资、校内实训环境、校企合作等条件组织教学。? 本课程总学时为68学时，总计4学分。 二、课程目标 1、知识目标 （1）正确认知课程性质、任务及研究对象，全面了解营销课程体系、结构，整体认知营销。??? （2）理解各种营销理念? （3）熟悉产品所面临的宏观环境、微观环境? （4）分析消费者需求、进行市场定位、做出战略决策??? （5）理解整体产品理论及品牌知识??? （6）掌握产品生命周期理论??? （7）比较不同的营销渠道? （8）熟悉营销河道选择的影响因素??? （9）熟悉促销的各种手段? （10）熟悉客户沟通、服务和关系管理方面知识 （11）营销组合策划及组织实施? （12）营销管理与控制，对营销工作进行评价??? (13)制定年度营销计划 2、能力目标 (1)能分析指定产品所面临的宏观环境、微观环境? (2)能分析指定产品的竞争状况和目标消费者的购买行为特征? (3)能运用市场营销的调研手段，进行调查问卷设计，组织实地调研并分析结果，撰写调研报告? (4)能运用定位理论为产品进行产品定位设计??? (5)能针对不同的产品生命周期调整产品策略? (6)能分析产品渠道模式，对指定产品设计合适的分销渠道模式??? (7)能确定合适的广告宣传主题，制定符合要求的媒体宣传计划 (8)能运用合理的营销理念??? (9)能力成本观念与时间意识? (10)能利用分析、综合、全局、系统、创新思维分析问题、解决问题??? (11)能文字完成营销相关文档写作 3、素质目标 （1）具备积极的服务意识和正确的服务心理 （2）具备相应的职业素质和团队合作的品质 （3）具备较强的岗位协调与人际沟通能力 （4）具备处理工作中各种问题的能力 (5) 具备良好的商业信誉观 三、课程内容及要求 序号工作任务能力（技能）目标知识目标参考学时理论实训1认识市场营销活动1、能够提高对营销重要性的认识与理解； 2、正确认识市场营销观念，能够灵活运用营销观念分析、评价企业的现状； 3、掌握科学管理营销活动的程序。1、市场营销的含义； 2、营销观念及发展； 3、市场营销管理程序；62分析市场营销环境1、掌握宏观环境指标体系及在市场分析中的运用； 2、掌握微观环境指标体系及在市场分析中的运用； 3、掌握环境分析方法。1、宏观营销环境； 2、微观营销环境； 3、营销环境分析63购买者购买行为分析1、掌握影响市场购买行为的主要因素； 2、掌握市场购买决策