第七章激励综述.pptVIP

第七章激 励 ;导入案例;导入案例;一、激励概述 ;这一定义包含以下几方面的内容： （1）激励的出发点是满足组织成员的各种需要。 （2）科学的激励工作需要奖励和惩罚并举。 （3）激励贯穿于企业员工工作的全过程。 （4）信息沟通贯穿于激励工作的始末。 （5）激励最终目的是组织目标和个人目标在客观上统一。;2.激励的作用;（二）激励的过程;（三）激励的特点;二、激励理论 ;亚伯拉罕·马斯洛出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。 1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位。1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。1937年任纽约布鲁克林学院副教授。1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1969年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967），是人本主义心理学和超个人心理学两个杂志的首任编辑。 ;自我实现需要;（1）生理上的需要：这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。 （2）安全上的需要：这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷监督等方面需要。 （3）感情上的需要：一是友爱的需要，即亲情、友情、爱情；二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情。 ;（4）尊重的需要：内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主；外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。 （5）自我实现的需要：它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。;（1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本??足的需要就不再是一股激励力量。 ;（2）五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。 （3）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。;1.管理者要考虑员工不同层次的需要; 2.管理者需要考虑每个员工的特殊的需要; 3.该理论表明组织用于满足低层次的需要的投入效益是递减的。 ;马斯洛需要层次理论的评价——贡献;马斯洛需要层次理论的评价——局限性;（二）ERG理论 美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为ERG理论。;生存的需要——生存的需要与人们基本的物质生存需要有关，即生理和安全需求（如衣、食、性等），关系到人的存在或生存，这实际上相当于马斯洛理论中的前两个需求。 相互关系的需要——相互关系的需要，即指人们对于保持重要的人际关系的要求。这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成的，与马斯洛的社会需要和自尊需要分类中的外在部分是相对应的。 ;成长发展的需要——奥尔德弗把成长发展的需要独立出来，它表示个人谋求发展的内在愿望，包括马斯洛的自尊需要分类中的内在部分和自我实现层次中所包含的特征。即个人自我发展和自我完善的需求，这种需求通过创造性地发展个人的潜力和才能、完成挑战性的工作得到满足，这相当于马斯洛理论中第四、第五层次的需求。 ;自我实现需要;ERG理论的特点有： （1）ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。 （2）ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。 （3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。;ERG理论是对马斯洛需要层次理论的有力补充，主要表现在以下几方面： （1)马斯洛的需要层次论是基于满足一前进。认为人在较低层次需要相对满足后，会向更高层次需要前进。而ERG理论不仅是满足