收银员导购培训教程.pptVIP

新员工入职培训 1.销售小票的正确开具 2.退、换货的流程 一.小票的正确填写需注意的问题 1.正确的填写导购员代码 2.正确的商品编码及商品名称 3.相应的折扣金额或者折扣率 4.实收金额、大写、小写(小写前要封头￥)都必须填写，并 且金额一致 5.如果在促销活动期间，须在小票右上角标注是否参加活 动 二、退换货的基本流程 1.退货 ①顾客持原始消费凭证，即顾客联 ②导购开具一式三联冲红小票（注：红笔、红色复写纸） ③楼层主管或经理签字确认（注：千元以内的楼层主管签 字、千元以上楼层经理签字确认） ④指引顾客至退货款台办理 2.换货 ①顾客持原始消费凭证 ②导购开具一式三联冲红小票（注：红笔、红色复写纸） ③楼层主管或经理签字确认 ④导购开具所换商品的销售小票，指引顾客至退货款台办理 1.退、换货小票、水单丢失证明，是在顾客的原始消费凭 证丢失的情况下，办理退、换货时使用的单据 2.填写此单据时，首先导购要确认顾客购买的具体日期， 根据日期查找柜组存根，然后详细填写单据 3.此单据必须由楼层经理签字确认，总收人员确认，方可以办理相关的退换手续 4.备注栏里要说明详细的情况： ①要写清楚顾客是否参加了当时的促销活动 ②如果是退货，写明退货原因及金额即可 ③如果是换货，需写明换货的原因；同时要说明是低换高或者高换低，差额为多少 * * * * 收银员私章 （小写）￥ 合计（大写人民币）： 拾 万 仟 佰 拾 元 角 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 角 元 拾 佰 仟 万 拾 备注 实收金额 折扣 单价 数量 单位 商品名称 商品编码 年 月 日 柜组名称 柜组编码 导购员代码 NO: 000000000001 销 售 小 票 收银员私章 （小写）￥300 合计（大写人民币）⊕拾⊕万 ⊕ 仟 叁 佰 零 拾 零 元 零 角 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 0　 0　 0　 3　 ￥ 　 　 　 　80 　380 　1 　双 X女鞋 　123456 角 元 拾 佰 仟 万 拾 备注 实收金额 折扣 单价 数量 单位 商品名称 商品编码 2009年 11 月 10 日 柜组名称: 柜组编码: 导购员代码:1234 NO: 000000000001 销 售 小 票 退、换货小票、水单丢失证明 销售日期 　 流水单号 　 销售金额 　 导 购 　 收 银 员 　 付款方式 　 款 台 号 　 楼层经理确认 　 总收确认 　 备注