广州市XX物流有限公司培训状况调查报告.doc

PAGE  第  PAGE \* MERGEFORMAT 31 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 31 页 广州市鸿达物流公司 培训状况调查报告 【必威体育精装版资料，WORD文档，可编辑修改】 广州市鸿达物流有限公司培训状况调查报告 摘　要： 调查背景 21世纪时全球化时代、知识经济时代，企业勉励越来越激烈的市场竞争，人的作用越来越凸显。企业最大的成本是未经过培训开发的员工。培训开发可以给企业带来持续竞争优势，一方面，可以提高员工的知识技能，另一方面可以使员工认可并接受企业的文化和价值观，而且培训开发体现了企业对员工的责任心，对于提高员工素质以及吸引保留优秀员工均有重要作用。 培训管理作为人力资源管理的重要组成部分，在最近几年得到企业的普遍关注。尽管很多企业在培训管理过程中依然存在不少问题，但是我们发现中国企业在培训管理方面的成熟度正在逐渐提高，越来越与企业战略或发展目标联系起来。现在大家更关注培训效果、培训需求的准确调研、培训后的持续学习等方面的问题。 调查目的： 1、了解被调查对象的真实想法和建议，测量被调查对象对公司培训状况的看法。 2、挖掘员工关心的培训话题、培训工作存在的问题，以及了解不同岗位属性员工在想法上的差异，发掘培训工作存在的管理漏洞与不足，并针对存在问题拟定解决方案，促进培训管理的进步与发展，努力完善公司的培训管理与制度。 3、通过了解企业的状况，为企业提供培训发展动态和参考信息，促进企业从事培训与发展工作人员的沟通和交流，提高培训工作的发展水平。 三、调查对象和范围 全体员工： 基层员工（106人） 基层管理人员（24人） 中层管理人员（12人） 高层管理人员（5人） 四、调查内容： 调查项目调查内容调查项目调查内容员工本身对培训工作的评价 对培训工作的了解 对培训工作的参与意识 对培训工作的建议企业本身对培训制度的建设 对员工培训的重视程度 对内部讲师的培养 对培训工作的规划培训回报自我认可度 事业成就感 薪酬公平感 晋升机会培训群体不同阶层的培训需求 不同阶层的培训方式 不同阶层的培训评估培训背景工作空间质量 工作时间制度 工作资源配置企业价值观对公司发展目标的了解和认同 对公司与员工关系的评价 公司的和谐性企业 管理 情况公司组织结构设置 办事效率 对培训的管理方式（人治、制度运行）的评价 员工有无认同感 培训被尊重、关心、重视程度 决策科学性、决策机制 决策的一贯性企业 文化 质量员工培训的评价（资金投入、时间、内容） 接纳员工建议 领导风格 企业文化 五、调查时间： 2013年3月1日——2013年3月3日：调查方案、问卷设计 2013年3月4日：方案问卷的修改和确认 2013年3月5日：资料准备 2013年3月日：执行调查 2013年3月7日——2013年月8日：派发问卷 2013年3月9日——2012年3月11日：回收问卷 2013年3月12日——2013年3月14日：数据汇总和分析 2013年3月15日——2013年3月20日 ：撰写调查报告 六、调查期限： 2013年3月1日——2013年3月20日 七、调查方式： 1、 纸质版（手写） 2、 网上调查 七、调查方法： 1、 问卷调查法 2、 资料查阅法 关键词：广州市鸿达物流有限公司 企业培训管理 调查报告 正文： 一、企业简介 （一）发展历程 广州市鸿达物流有限公司是经广州市工商行政管理局批准注册的北京货运物流公司。主要经营全国各地的长短途整车零担公路航空运输业务，集仓储包装、物流配送、搬家为一体的正规货运物流公司。公司自成立以来始终坚持规范化管理，人性化服务的宗旨，本着“诚信为金、服务至上”的宗旨，以“一流的设备、一流的管理、一流的调度、一流的服务”为目标，历经十年风雨。 广州市鸿达物流有限公司现已拓展客户服务网络，能够为顾客的货物流通、包装、货运仓储等提供优质服务。为满足顾客的需要。全方位的电脑、电话咨询，让您随时精确的掌握商机；专业的服务态度、尽善尽美的品质，无论是资料、包裹或是大型运输，都能迅速、安全的到达，让服务在没有距离感的情况下无限延伸！ （二）企业宗旨 可靠的信誉，是本公司生存的力量。 低廉的价格，为您获得更大的利润。 快捷的速度，为您节省更多的时间。 专项的保险，为您解决后顾之忧。 （三）服务宗旨 以人为本，开拓创新，高效务实。 当天受理，当天装车，当天发货。 保真配送，全程代理，全程监控。 二、调查分析与方法说明 （一）调查方法 1.选样方式：全员普查 2.本次调查方法：全体员工—问卷调查法 行业管理—资料查阅法 3.调查范围：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、基层员工 （二）问卷