第六章 鱼骨图和因果矩阵图 六西格玛.pdfVIP

Fishbone diagram 鱼骨图 Cause Effect Matrix 因果矩阵图 第四事业部 冯春园编写 ObjectivesObjectives目的目的 1. 介绍鱼骨图 2. 介绍鱼骨图功能 3. 介绍因果矩阵的概念 4. 阐述流程图是如何帮助因果分析 5. 阐述因果矩阵是如何与其它六西格玛工具链接在一起 FishboneFishbone DiagramDiagram DescriptionDescription 概述概述 鱼骨图:是一种使用头脑风暴的分析方法，他针对原因-结果相关性进行分析， 当只有一个输出影响的时候特别有效。 原因和结果有很多的层次，如何知道我们该截止到哪一层次。 根本原因是因果关系中最根本的原因，是最底层的原因 根本原因是人们可以干预改变的最低点 根本原因是在单方面可以控制＼影响＼改变的原因。 FishboneFishbone DiagramDiagram DescriptionDescription概述概述 一旦定义了问题或情况，问“why”直到得到根本原因．一般上，问５次why. 如果问题有几个潜在原因，你需要对每个进行分析 确定哪个原因是团队可控制并且能够影响的领域之内 WHY？Base castings leak at mounting screw hole 铸造螺钉孔过程中出现了问题 WHY？Suppliers leak test may not detect porosity leak 供应商测试中没有检出 WHY? Products are failing for contamination = Effect 产品因为污染而判不合格=影响 WHY? Suppliers have different leak test processes 供应商测试程序有差异 WHY? No standard process for supplier leak test 供应商没有测试的标准 Product/Manufacturing;Product/Manufacturing; 制造业制造业5M5M Man人 Five Key sources of variation 变化 Machine 机器 Methods 方法 的5个主要来源 Environment 环境 Materials 材料 Measurement 测量 Use cause and effect diagram to single out variation sources within the”5M’s+E” 用5M+E的来挖掘深层次原因 ConstructionConstruction ofof aa CauseCause andand EffectEffect DiagramDiagram Materials Methods C/N/X C C N N C 问题或渴望 改进的区域 N N N C C C Machinery Manpower C=Control Factor 关键因子 N=Noise Factor 噪音因子