社会工作实务(初级)(内部资料)a.doc

社会工作者 社会工作实务（初级）内部资料 第一部分 社会工作实务（初级）知识体系图 第二部分 知识点总结及回顾 第一章 社会工作实务的通用过程 　　1.接案阶段：服务对象的来源和类型（重点）；会谈时间场所的安排；会谈任务；会谈的技巧（主动介绍自己、沟通、倾听）；收集资料内容（个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境）；方法（询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查）（重点） 　　2.预估阶段：主要任务（了解服务对象存在问题、个人生活经历及行为特征、与环境互动的状况、所处的环境系统的状况）；预估的步骤（探究服务对象的情况、问题与需求；分析服务对象的资料并做出预估摘要；撰写预估摘要自身系统、服务对象家庭系统、所处社会系统） 　　3.计划：计划构成（目的和目标（重点）、关注的问题与对象、介入方法和介入行动）；原则（要有服务对象的参与、尊重服务对象的意愿、尽可能详细和具体、与工作的总目标、宗旨相符合）；方法（设定目的和目标、构建行动计划危机介入、资源整合、经济援助、安置服务） 　　4.介入阶段：分类（直接、间接、综合）（重点）；原则（以人为本，服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益） 　　5.评估阶段：评估的类型（过程、结果评估）；评估方法和技巧（基线测量）（重点） 　　6.结案阶段：结案任务（总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、撰写结案记录）；结案的类型（目标实现、不愿意继续接受服务、不能实现目标的客观和实际原因、身份发生变化时）；跟踪服务（电话跟进、个别会面、集体会面、跟进社会支持网络）（重点）；结案负面情绪（否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁）（重点）；结案反应的处理方法（一起讨论结案、提前告知减少接触、建立支持网络、正式结案仪式）（重点） 第二章 儿童社会工作 　　1.儿童需要（重点）：生存需要、发展需要、受保护的需要儿童虐待、儿童忽视、儿童剥削、社会化需要）；类型（支???性、补偿性、替代性、儿童保护）；特点（聚焦亲职能力建设） 　　2.主要内容：促进儿童健康成长（传播理念和知识、提供家庭支持服务亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系（重点）、开展儿童支持服务）；补充和改善家庭状况（经济状况、监护状况）；救助和保护儿童（收养、寄养、养育） 　　3.方法：以家庭为中心（以家庭为单位、聚焦家庭功能、家庭全程参与、建立良好关系、连接资源网络）；儿童友好社区建设倡导（重点）（完善社区基本建设、建设安全益智的儿童游戏场所和设施、健全社区儿童和家庭服务体系、创新社区儿童参与工作机制） 第三章 青少年社会工作 　　1.文化角度（正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年）；基本原则（重点）（尊重青少年的价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年的个别需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力） 　　2.主要内容：服务青少年成长发展（重点）（思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导）；维护青少年合法权益（困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导）；预防青少年违法犯罪（正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护）（重点） 　　3.方法：自我探索服务（罗杰斯的自我概念）（重点）； Wood的生涯选择配合论（重点）；构建和睦亲子关系（亲子并行小组）；开展亲职教育辅导服务；促进青少年人际交往；促进青少年社会参与；促进青少年社会观护（ 以社区为基础、以警察为基础、以法院为基础、以社会福利机构为基础）；整合性社会工作方法的运用 第四章 老年社会工作 　　1.主要需求：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一条龙服务（重点） 　　2.主要问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离；（注意问题：价值观问题、移情与工作倦怠问题）（重点） 　　3.主要内容：身体健康方面（健康促进与健康维护、与健康照顾有关的服务）；认知与情绪问题的处理（抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑症） 　　3.主要内容：精神问题的解决（重点）（珍惜当下；找到往事的意义，以此构建生命的意义；直面自己的局限，看到过往生活的缺陷；接受生活中的好的和坏的一面，寻求和解；拓展个人爱好和同情的圈子）；社会支持网络的建立（正式支持、非正式支持网络、用家庭思维建立家庭支持、促进老人的社会融合）（重点） 　　4.特殊问题：虐待类型（重点）（身体虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、经济虐待、他人疏于照顾、自我忽视）、丧亲辅导、临终关怀（重点）、自杀（直接线索、间接线索、行为线索）（重点） 　　5. 老年人评估：注意事项（物理环境、平衡好老人自立与依赖他人的需要、关注最初提议做评估的人、老年人群体的异质性、尊重老年人的隐私权）（重点） 　　6.老年人小组（尊重