2015级会计1班管理学期末考试复习.doc

第  PAGE \* MERGEFORMAT 6 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 6 页 2015级会计1班管理学期末考试复习 单选（10×1） 1. 管理艺术性是指一切管理活动具有创造性。 2. 无论什么时候、什么工作，一个下属都应接受且只能接受一个上级的命令。这是法约尔的统一指挥原则。 3. 滚动计划法是一种编制长期计划的方法，其目的是增强长期计划的灵活性和提高对环境变化的适应性。 4. 1954年彼得·德鲁克提出“目标管理”。 5. 德尔菲法最初是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。最早用于预测。 6. 最早使用的组织职能结构形式是直线职能制。 7. 对于高度成熟的下属，领导者采用授权型（低工作、低关系）领导方式。 8. 管理者在视察中发现一个人操作不当，立即指出……，属于现场控制。 9. 古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，表现管理者计划职能。 10. 预算称作数字化、货币化计划。 11. 组织中的人员是指管理的主体和客体。 12. 一个驾车人在上坡时不会在看到速度降下时加油门，这属于前馈控制。 13. 编制计划中最重要的一步是选择方案。 14. 目标是各项管理活动指向的终点，也是计划最高层次的内容。 15. 西方古典管理理论的代表人泰罗——科学管理之父，法约尔——一般管理之父，韦伯——组织理论之父。 16. 主张窄小幅度以便对下属保持紧密控制，是直式结构。 17. 人类资源的首要特征是能动性。 18. 横向沟通有利于同级部门与领导的沟通。 19. “贫者不受嗟来之食”符合马斯洛层次理论，但需求层次不同。 20. 人们从事工作有不同动机，管理者必须激励。 21. 决定管理社会属性的是生产关系。 22. 亚当斯密认为研究经济问题的出发点是人的本性。 23. 长期计划往往是战略计划。 24. 目标管理的优点：有利于长期目标的实现（短）。 25. 决策标准遵循满意原则。 26. P308 轮式沟通 27. 工厂在需求高峰来临前加大生产属于前馈控制。 28. 沟通的渠道与方式不同：正式与非正式沟通。 29. 某企业规定迟到减薪这属于负强化。 30. 某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地 反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明：为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。 多选（5×2） 1. BSC（平衡积分卡）的指标包括财务、客户、学习与发展、内部流程。 2. 微观环境包括供应商、顾客、竞争对手、政府机构、战略同盟伙伴。 3. 费德勒权变理论指出三个工作环境的因素影响领导风格的有效性：领导与成员的关系、工作结构、职位权力。 4. 非正式沟通的特点：不受管理层控制、被大多数员工视为可信、传播迅速、关系到人们的切身利益。 5. 领导影响力来源：法定权、奖赏权、强制权、专长权、典范权。 6. 组织的类型按组织的社会功能分类：以经济生产为导向的组织、以政治为导向的组织、整合组织、模型维持组织。 7. 巴贝奇认为，工人的收入由三部分组成：基本工资、利润、奖金。 8. 老王今年夏天购买了一台海尔空调，在售后服务人员走后不久，一位小姐打电话来问候： “您购买的海尔产品是否满意?安装是否满意?如果有什么问题请随时告诉我们……”经分析， 这个电话可能包含以下功能( BCDE )。 A．给顾客带来温暖 B．及时发现问题，及时解决 C．对售后服务人员实行监督 D．体现海尔产品质量第一原则 E．对客户服务质量进行控制? 9. 组织的类型按组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织。 10. 领导理论分为特质理论、行为理论、权变(或情境)理论。 11. 管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（没有核算） 12. 组织的类型按控制方式分为：强制型组织、功利型组织、正规组织。 13. 波特认为管理者有3种基本的竞争战略可以选择：成本领先战略、差别化战略、专一化战略。 14. 组织设计原则：专业化分工原则、统一指挥原则、管理幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。 15. 宏观环境采用PEST分析：政治和法律力量、经济力量、社会文化力量、技术力量。 名词解释（5×3） 1. 授权：授权是组织为了共享内部权力，增进下级和员工的努力，把某些权力或职权授予下级，下级可以在一定的范围内自由决断，灵活处置问题，同时负有完成任务并向上级报告的责任，即上级授权以后仍然保留对下级的指挥和监督权。 2. 战略计划：涉及组织整体并应用于整个组