试论激励理论在企业中应用.docVIP

『 HYPERLINK /index.htm?vitem=no100 \t _top 管理前线』 [管理文库]试论激励理论在企业中的应用（本人已在某学院报发表） 作者： HYPERLINK /browse/Listwriter.asp?vwriter=%B5%BE%BA%CCidwriter=0key=0 \t _blank 稻禾?提交日期：2004-7-20 11:55:00摘要：在企业管理过程中，管理者每时每刻都有意或无意地使用某种激励手段去激励下属做好本职工作，本文通过对激励理论的回顾、激励机制的设计、激励模式的介绍、如何寻求最佳的激励及如何避免激励的误区等方面来论述激励理论在企业管理中的一些应用，为企业管理者在管理实践中提供借鉴。　　关键词：激励、企业管理、误区　　根据西方经济学的定义，激励就是通过一定的手段，使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。无论从个人发展的角度还是从实现组织目标的角度来看，激励都是管理人员不可忽略的一项工作。　　那么员工需求到底是什么？香港首富李嘉诚的观点或能给我们点启示：“待遇与前途。”我们不可否认，丰厚的薪酬回报，对于突出贡献的巨额奖金，能够激励员工；学习、培训的机会，晋升、承担更大的工作责任，亦是员工希望的激励；而上司的信任、指导、鼓励，对于“士为知已者死”的能人而言，亦是无言的激励；给他一份自己喜欢而且重要的工作，对于追求自我实现的人，就是最好的激励。实践证明，若管理者在管理过程中应用了不符合客观规律和实际情况的激励机制和激励模式，就无法取得好的激励效果。那么作为企业的管理者，特别是高层的管理者如何去运用激励理论去激励下属，使下属的行为和目标与公司的战略目标相一致，通过好的激励手段来加强员工的工作主动性、积极性，提高企业在本行业的竞争力等，在此，结合本人在企业管理实践中的体会，探讨激励理论在企业的管理中如何应用。　　　　一、激励理论的回顾　　　　在此让我们先回顾一下西方经济学中几种常见的激励理论。　　第一，马斯洛的需要层次理论　　马斯洛认为人的需要可以按照其重要性和发生的先后次序划分为生理的、安全的、社交的、受人尊重的和自尊的以及自我实现的五种需要，它们从低极到高极排成一个序列。只有较低层次的需要得到基本满足之后，人们才能进升到另一个较高层次的需要，而已得到满足的需要就不再起激励作用。　　第二，双因素理论 　　赫兹伯格认为，引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素，分别称为激励因素和保健因素。激励因素主要涉及的是工作的内容或工作本身，诸如工作成就、社会认可和责任等。激励因素满足了，员工只能是没有不满意，如果没有满足，员工则会特别不满意；保健因素主要涉及工作背景，诸如薪水、工作条件及工作安全等；保健因素即使没有满足，员工也不会产生不满意，但如果满足了，员工则会产生强烈的满意感。　　第三，公平理论　　这一理论指出，员工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人会不自觉地把自己付出的劳动所得的报酬与他人付出的劳动和报酬相比较，也会把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和报酬进行个人历史的比较。如当他发现自己的收支比例大于或等于他人的收支比例时，或现在的收支比大于或等于过去的收支比时，便认为是应该的，正常的，因而心情舒畅，努力工作。反之，就会产生不公平感，就会有满腔怨气。消除怨气，助长满意，便是企业管理者的主要任务之一。 　　第四，期望理论　　弗鲁姆在《工作与激励》一书中，提出了一个有名的激励公式：激励力＝效价×期望值。效价是指某项工作或一个目标对于满足个人需要的价值。这个公式的含义是，当一个人对某个目标的效价很高，而且他判断出达到这个目标的可能性也很大时，那么，这个目标对他的激励作用就大。　　另外还有其他的一些与激励有关的理论，在此受于篇幅的限制，就不做一一的阐述。　　　　二、激励机制的设计　　　　不少企业的管理者经常抱怨下属工作缺乏主动性，企业员工的收入在同行业中虽然排在中上水平，但员工的流动率依然比较高，而且还有不少业务骨干反而去就职那些收入较低的企业，企业里的员工缺少归属感和安全感，在企业里有多少管理者能够花时间、花精力、找办法了解员工的工作、生活、爱好、理想以及对公司所持的看法与要求呢？所以对员工需求了解的关键点，在于管理者的心态，在于管理者能否将员工视为内部顾客，能否将员工视为我们服务的对象。因此，管理者应从企业现有的管理制度上找原因，正视面对员工存在个体的需求差异，对员工的激励采取差异化的策略，设计差异化的激励机制，而激励机制的设计是指为实现企业目标，根据其员工