差错取向、挑战性—阻碍性压力源对员工创新行为的影响研究1.docVIP

差错取向、挑战性—阻碍性压力源 对员工创新行为的影响研究基金项目：国家自然科学基金面上项目；国家自然科学基金项目；教育部青年基金项目（12YJC630192）。 作者简介：李敏（1989-），女，安徽太和人，安徽大学经济学院博士研究生，研究方向：技术经济学、人力资源管理；杜佳婧（1992-），女，安徽阜阳人，澳门科技大学行政与管理学院2010级会计学专业学生，研究方向：财务管理、人力资源管理。 李 敏1，杜佳婧2 （1 安徽大学 经济学院 安徽 合肥 230601） （2 澳门科技大学 商学院 澳门 999078 ） 摘 要： 差错在工作情境下普遍存在，且无法避免。本文分析了差错取向和员工创新行为的关系，并探讨了挑战性—阻碍性压力源的调节作用。研究表明：差错取向8个维度中，除差错遮掩外，均对员工创新行为有着显著影响；挑战性压力源在差错风险承担、差错压力和差错预见对员工创新行为的影响中起调节作用，阻碍性压力源在差错学习、差错风险承担、差错预见和差错沟通对员工创新行为的影响中起调节作用。 关键词： 差错取向；挑战性—阻碍性压力源；创新行为；调节效应 中图分类号：C936 文献标志码：A 文章编号： 1 引言 当前，创新作为国家发展的战略性要素，受到前所未有的关注，被视为企业成长的重要方式和必要手段。企业任何创新活动与过程都离不开员工作为行为载体，创新活动最终要落实到员工的各种工作行为之上。差错在组织心理学领域的重要性日益增加（Frese，Zapf，1994）[01]。工作差错是产生工作压力、产品（或者服务）质量问题以及事故的重要根源，因此有关差错的管理无疑是企业管理中面临的一个重要问题。每一个组织的员工都会遇到差错（Stern，Katz-Navon，Naveh，2008）[02]，因此，差错是普遍存在的，并且完全杜绝差错是不可能的（Frese，Zapf，1991；洪自强，2000）[03-04]。 当前差错管理的研究主要集中在差错取向、差错管理文化、差错管理氛围以及差错管理培训四个方面。现有研究表明，差错管理文化对员工的一些行为表现有影响，例如影响员工报告差错的意愿（Gold，Gronewold，Salterio，2014）[05]，个体探索和试验以及创新的主动性（Edmondson，1999；Frese等，2001）[06-07]等；差错管理氛围可以影响个体的差错取向（Gronewold，Donle，2011）[08]、个体生理和心理特征（Cigularova，Chenb，Rosecrance，2010）[09]以及一系列行为表现，尤其对员工创新行为有显著影响（李忆，马莉等，2013；陈文沛，2013）[10-11]；差错在培训中的积极作用被认可，差错管理指导对差错管理培训取得高绩效是至关重要的（Heimbeck，Frese，Sonnentag，2003）[12]，而差错培训的有效性最终取决于差错认知的个体差异（Cullen，Muros，Rasch等，2013）[13]。 由此可见，差错管理文化、差错管理氛围和差错培训对个体很多行为表现有着影响，也对个体创新行为有显著影响，然而差错管理文化、差错管理氛围和差错培训最终会通过影响个体的差错取向从而影响个体的行为表现。那么，差错取向作为在工作目标中发挥了核心作用的个人性格特征（Arenas，Tabernero，Briones，2006）[14]，对员工创新行为的影响是怎样的？ 在创新行为的不同阶段，无论是想法的产生还是想法的执行阶段，都无法避免差错产生和差错学习的过程，创新行为的发生也是出现差错不断调整和从差错中学习的过程。创新行为的影响因素主要表现在三个层面上，即：个人、团队和组织层面。个体层面的研究主要集中在个体差异对员工创新行为的研究；团队和组织层面的因素，如团队沟通、团队情绪、团队学习和团队互动；组织结构、组织文化和组织创新氛围等。然而，团队和组织层面的很多因素作为个体面对的外部环境因素，最终可以通过影响个体的心理认知、情绪、学习倾向、目标取向等个体差异特征，进而影响个体的创新行为。 个体差异的很多方面都会对员工创新行为产生影响，尤其是人格特质（蒋林锋，2008；于子涵，褚福磊，2012；姚艳红，韩树强，2013）、个体认知方式（罗瑾琏，王亚斌，钟竞，2010；孙健敏等，2011）、个体学习倾向（Janssen，Van Yperen，2004；王莉红等，2011；陶咏梅，2013）、个体目标取向（璐琳等，2007；张文勤等，2010；王艳子，罗瑾琏2011；甄美荣等，2012；何晓聪，2013）。差错取向作为个体的一种性格特征，随时间还表现出稳定性（Fetterman，Robinson，2011）