《会展商务沟通》课程教学大纲[完整].docVIP

《会展商务沟通》课程教学大纲 适用专业：会展策划与管理 课程性质：必修 学时数： 32学时 开课学期：2011—2012学年 大纲执笔人： 大纲审核人： 课程的性质和教学目标 会展商务沟通是会展专业学生的一门专业必修课，具较强的系统性、创新性、针对性和实用性。学生通过该课程的学习，对会展商务沟通工作中的性质、任务、作用、技巧、规范及其意义应有比较全面的了解；同时培养学生良好的会展商务沟通意识，开拓会展市场的精神和竞争意识；并初步具备从事会展商务沟通工作的能力和处理问题的能力。 本课程是会展专业学生一门专业必修课，具较强的系统性、创新性、针对性和实用性。 二、课程教学内容 本课程共五章内容，总学时：32学时 第一章 会展商务沟通基础 1、课程内容 (1)会展商务沟通的概念和类型 (2)会展商务沟通的模型及流程分析 (3)跨文化商务沟通 2、重点、难点 会展商务沟通的概念和类型、会展商务沟通的模型及流程分析；跨文化商务沟通 3、教学基本要求 了解会展商务沟通概念和类型，理解会展商务沟通的模型及流程 第二章 会展前的商务沟通准备 1、课程内容 (1)信息准备 (2)组织准备 (3)策略与原则的制定 (4)内外沟通的文本工作 2、重点、难点 了解会展商务沟通前的信息准备、组织准备、策略与原则的制定与技巧、熟练掌握会展内外沟通的文本工作。 3、教学基本要求 掌握会展商务沟通前的信息收集的流程，方向，要点、组织准备的策划实施、人员的调配、策略与原则的制定与技巧、规范使用会展内外沟通的文本。 第三章 会展商务沟通的接洽技巧 1、课程内容 (1)如何创造良好的洽谈氛围 (2)交换意见与开场陈述 (3)策略与原则的运用 2、重点、难点 如何创造良好的洽谈氛围、如何进行交换意见与开场陈述、接洽策略与原则的运用。 3、教学基本要求 本章节要活学活用，要学会如何创造良好的洽谈氛围的技巧、交换意见的技巧与开场陈述的方式策略 第四章 会展商务沟通的签约阶段 1、课程内容 (1)会展合同文本的撰写与审核 (2)签约阶段 2、重点、难点 会展合同文本的撰写与审核、签约阶段 3、教学基本要求 了解会展合同文本撰写的要点与注意事项，熟记合同的法律条款，掌握合同文本的审核程序与审核要点，以及签约阶段的注意事项。 第五章 会展中及会展后的商务沟通 1、课程内容 (1)会展中与各方的沟通 (2)总结与回访 2、重点、难点 会展中与各方的沟通技巧、总结与回访的协调与实施 3、教学基本要求 理解会展中与各方沟通的技巧以及注意事项、回访与总结的人员调配与实施。 三、课程教学的基本要求 1、课堂讲授 理论讲授为辅，配以实例练习加深学生操作与理解 2、教学辅助资料 多媒体辅助教学 3、作业 本课程作业次数为3次 四、学时分配的建议 章次内容学时分配第一章会展商务沟通基础6学时第二章会展前的商务沟通准备6学时第三章会展商务沟通的接洽技巧6学时第四章会展商务沟通的签约阶段6学时第五章会展中及会展后的商务沟通6学时复习2学时 五、建议教材和教学参考书 1、建议教材： 《会展商务沟通》 ，傅广海主编，中国劳动社会保障出版社。 2、参考书： 《中等职业教育??划教材：商务沟通》 ，郭玉龙主编，南京大学出版社。 《会展服务管理》，牟红 主编，机械工业出版社。