员工敬业度与-Q12的日常应用.pptVIP

;员工敬业度与“Q12”的日常应用;讨 论;常见敬业度调查及其方法论;常见敬业度调查及其方法论;宣传 如果有机会，我会向公司以外的朋友介绍在这里工作的好处； 我愿意介绍正在求职的朋友进入公司； 留任 我不会轻易离开公司；我很少考虑“跳槽”； 努力 公司激励我每天尽全力工作； 公司激励我付出额外的努力来完成工作。;驱动因素（员工视角）;驱动因素影响力分析;常见敬业度调查及其方法论;常见敬业度调查及其方法论;什么是Q12 ？;1、经理（一线管理者）的目标是培养“敬业 ”的员工。 2、培养敬业员工的关键是甄别才干、因才适用。 3、Q12用来测量经理（一线管理者）行动的效果。 ;盖洛普路径; 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸;高、中层领导对一线员工在工作中的日常行为几乎无影响 一线经理对一线员工有直接影响;;;; 工作稳定（Q1、2） 薪酬体系 尊重（Q6、7、9）;;Q12大均值进入75百分位的部门，超过各项经营业绩平均值的几率:;常见敬业度调查及其方法论;2011年全行业敬业度调研数据;市场中员工敬业度的细化驱动因素分析;表现最好的10道题目;表现最差的10道题目;客观测评员工敬业度和基层工作环境，并借助Q12推动一线经理人和员工 的沟通，促进改进基层工作环境的持续改进。;我们如何成长;均值 ( Mean ) = 根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人数。每个问题都有一个均值。 大均值(GrandMeanTM ) = 把12个问题的均值相加，然后除以12。这是均值的均值。它表明一个工作单位的整体敬业度。 顶级回答率：打5分的问题占所有问题的比率。;1.我知道对我的工作要求 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6.工作单位有人鼓励我的发展 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视 8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9.我的同事们致力于高质量的工作 10.我在工作单位有一个最要好的朋友 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 ;1.我知道对我的工作要求 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6.工作单位有人鼓励我的发展 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视 8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9.我的同事们致力于高质量的工作 10.我在工作单位有一个最要好的朋友 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 ;常见敬业度调查及其方法论;;Q12在日常工作中的应用;Q12在日常工作中的应用;Q12日常工作中的应用;Q12在日常工作中的应用;选择人;Q1、我知道对我的工作要求（目标管理） Q2、我有做好我的工作所需要的资料和设备（后勤支持） Q3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事（发挥优势、自我定位） Q4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬（及时肯定与激励） Q5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况（尊重与关怀） Q6、工作单位有人鼓励我的发展（职业发展） Q7、在工作中，我觉得我的意见受到重视（集???广议） Q8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要（使命感/成绩感） Q9、我的同事们致力于高质量的工作（公平与信任） Q10、我在工作单位有一个最要好的朋友（同事情谊） Q11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步（及时反馈，当好教练） Q12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长（双赢，工作挑战性）;案 例;讨 论