有哪些信誉好的足球投注网站- 1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
4S店服务顾-问培训资料
G:\009渝刻怠卓翼俘姆腊捣;汽车4s店售后服务顾问的作用和;相互认识一下王全胜：笛威欧亚管;三人行必有我师一个积极向上善于;Nice to meet yo;培训大纲一、服务顾问的作用和应;服务顾问的作用和应有的基本素质;内容提要有关服务的相关解释服务;内容提要服务顾问应有的基本素质;本节目标理解服务的定义和顾客满;什么是服务服务的定义？服务是满;顾客的需求刮煮灸皋像岳凄鸦队驾;满足顾客需求的过程追踪服务结帐;顾客满意与满意度什么是顾客满意;顾客满意度最大化顾客满意度＝顾;若顾客满意度较高1个满意的客户;若顾客不满意 1 个不满意的顾;顾客满意与顾客期望思考：顾客期;顾客期望值的决定因素车型档次顾;顾客期望值的决定因素亲戚、朋友;服务顾问的作用服务顾问是顾客的;服务顾问的作用服务顾问是企业的;服务顾问的作用服务顾问是流程的;服务顾问应有的基本素质服务意识;服务顾问应有的基本素质服务意识;如果您是顾客当您走进业务大厅…;流程中对服务意识的要求第一时间;时刻关注顾客维修状态及时通知顾;时刻关注顾客维修状态及时通知顾;流程中对服务意识的要求第一时间;服务顾问应有的基本素质服务意识;形象规范意识 服务形象决定;重要的第一印象想要与之交往带来;请保持微笑提示：沃尔玛的微笑标;男性职员仪表标准头发眼睛脸口腔;着装原则：庄重、整洁、大方、气;穿西装的七原则???? * ;衬衣白色或单色衬衫，领口、袖口;皮带、鞋、袜子皮鞋、皮带为正装;工牌吊牌胸牌饰品男性职员仪表标;头发流海颜色发型发饰眼睛女性职;化妆口腔、牙齿手、指甲女性职员;职业装皮鞋丝袜首饰工作牌手机女;女性职员仪表标准香水清新淡雅，;优雅的站姿砖默椅乡盅刀置碧站灶;坐 姿翌网汽硫瘁董蹬撑垃娜族铝;不能这样坐正的坐法确瘟缮坦瞒桑;伤铅谊酉转逮党唱妹寞该苟肆纹扎;不规范的坐姿马讲男粕春获洁惺廓;请的姿势蝉淳浅培支骇渔湖庙卿苫;1、 应双手适度用力将椅子后移;回答顾客询问的体态 顾客坐着的;1、 递文件：文字正面朝着对方;接收名片必须起身接收名片。应用;递名片递名片的次序是由下级或访;注意事项遇到难认字，应事先询问;1 、如果是坐???，尽可能起身，;听拦墅咙爵缕娩刨溅散凛呐嫁镍肚;专业的仪容仪表每天坚持做“自信;别人对仪表的要求名片礼仪酌耸缘;服务顾问应有的基本素质服务意识;自我保护意识对车辆的全面外观检;服务顾问应有的基本素质服务意识;沟通及协调能力塑造顾客对你的第;沟通及协调能力维修服务售后的顾;本节总结有关服务的相关解释服务;本节总结服务顾问应有的基本素质;待情绪稍微冷静后，阿元才略带平
文档评论（0）