自考电子商务概论1—4章要点.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 8 第一章 1.电子商务的定义 电子商务的手段 （小题） 信息网络技术 商务活动 （小题） 商品交换为中心 2.标志特征（单选） 互联网在商业上的应用 3.电子商务与传统商务区别（小题） 信息网络技术 4.商务（小题） 商业上的事务，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动。 5.学习电子商务从几个方面 ： 第一．要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察。 第二．要从规律上认识电子商务。 第三．“电子”和“商务”要有机结合。 6. 从规律上认识电子商务 每个企业都有自己的交易过程，它们是千差万别的，但是作为理论，我们从这些具体的、个别的交易过程中，抽象出电子商务的基本流程，基本流程包过个别流程，这就是普遍性和特殊性的关系。 7.联合国贸发组织对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费之间的商业交易。开放网络例如internet 8.全球信息基础设施委员会对电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 全球信息基础设施是指电子通讯 有价值的产品和服务 9.把服务列为交易对象并加以强调，这是全球信息基础设施委员会对电子商务定义的重要贡献。 10. 全球信息基础设施委员会对电子商务定义的第二是交易工具为电子通讯。 11. 全球信息基础设施委员会对电子商务定义的第三是商务活动的主体包括公有或者私有企业、公司、政府组织、社会团体、一般的公民、企业家。 12.电子商务在地理环境、资金、零售渠道所有权、参加者和购物者选择等五个方面不受限制都是自由的。 13.世界贸易组织（WTO）对电子商务定义：通过电子商务渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售配送。 答题解释WTO 是世界贸易组织 14. .世界贸易组织（WTO）对电子商务定义难能可贵是它把生产和分配也纳入电子商务的考察范围。 7-14有可能会结合出简单题 15.Internet是电子商务存在的技术基础，企业和消费者是电子商务的主体，要素和结构是电子商务系统，而交易过程是电子商务存在的表现。 16.internet及相关技术对电子商务特点的决定性作用 第一、TCP/IP 第二、 ISDN 第三、WWW 是internet的工具（多选、大题） 17、电子商务的特点： 第一、数字化 第二、网络外部性 （多选） 18. 含义特点（多选）地位数字化商务信息和流程要通过数字交换和传输实现1内容丰富 2速度快 3信息准确根本特点 19.网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 20.现在internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少数的客户和大量的链接这是网络外部性作用的结果。 21.电子商务系统的框架结构：三个层次 最基础的底层是网络层 中间是信息发布、传输层 上层是一般业务层包括CA认证 两个支柱 政策法律和技术标准（多选、大题） 22.电子商务的系统结构决定了电子商务的特点: 第一、集成性 第二、协调性 第三、可拓展性（多选题） 23．集成性 从工程化角度看，电子商务包括基础构件的集成、安全认证系统的集成、支付系统的集成和物流配送系统的集成等。(多选题) 24． 内涵外延地位集成性电子商务与其构成要素按照物理或者逻辑的规则集合成为一个系统从工程化角度看，有四种集成决定电子系统结构的其他的特点 25.电子商务的协调性是指电子商务中的客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致，简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 26.可拓展性是指用户访问超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。 对于电子商务来说可拓展性的系统才是最稳定的系统。 27.交易过程决定的电子商务特点： 第一、普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。 第二、虚拟性实质上是指在internet上完成交易。表现方面（1）模拟展示（2）某些环节虚拟化。 第三、交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向（多选题、简答题） 28．普遍性是电子商务交易过程中主要的特点，它把市场拓展到所有时间和空间里，由此衍生出电子商务一系列特点，如全球化、方便快捷、高效率等。 29.电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现。 30.交互性是电子商务与传统商务相区别的重要方面。 31.电子商务的交互性预示着电子商务可以采取网络重复营销、数据库营销、一对一营销等现代营销的方式和手段，从而提高营销的效率和效益。 32.由电子商务市场主体决定的电