接触前准备—礼仪教程.pptVIP

礼 仪;课 程 大 纲; 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 个人修养角度——礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。 人际交往角度——礼仪是人际交往中适用的一种艺术和交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从团体的角度——礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。; ;首因效应;交流的内容：公司、产品;外在表现有时比内在更重要; 这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 ——罗伯特·庞德 （形象大师）;课 程 大 纲;男：整洁、无胡须 女：发型、淡妆 ; 男 士; 微 笑; 站 姿;课 程 大 纲; 介绍 名片 握手; 介绍;; 电话礼仪;事先预约 如期而至 彬??有礼 衣冠整洁 举止文雅 惜时如金;课 程 大 纲;着装; 一个人可以通过仪态、谈吐、穿着、气质，甚至笑容，让周围的人感到愉快与舒畅； 礼仪虽然更多地表现为种种外在形式，但却反映着精神文明的深刻内涵。