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探询客户需求和产品介绍(顾蓉蓉)教程

如何探索客户需求;思考:探索与需求的含义;案例思考;4;需求挖掘的意义;6;7;8;正面挖掘:开放式问题和封闭式问题;电话营销中的“黄金三问”;11;外呼中的沟通艺术;外呼中的沟通艺术;外呼中的沟通艺术;外呼中的沟通艺术;外呼中的沟通艺术;在倾听客户说话时要体现出礼貌;18;19;客户需求挖掘;需求挖掘注意事项;试一试;需求挖掘后的切入语;「销售员A」 ?——“我们电信推出的易信业务,您可以看一下。” 据统计,约有17%的客户会继续咨询, ? ? 约有28%的客户会点一下头后离开, ? ? 约有55%的客户会没反应离开。 「销售员B」 ?——“我们电信有可以随时随地与朋友聊天的易信业务,您想听听看吗?” ? ? 据统计,约有33%的客户会继续咨询, ? ? 约有67%的客户会说“下次再听”后离开。 ? ? ;「销售员C」 ? ? ——“我们电信有可以免费与朋友发短信、语音聊天的业务,您想听听看吗?” ? ? 据统计,约有65%的客户会继续咨询. ?「销售员D」 ? ? ——“现在有一个方案可以让您享受现在所享受的一切,同时还可以免费发短信,语音聊天,您想听听看吗? 据统计,约有93%以上的客户会继续咨询。 ;当你介绍产品时,客户会在心里说:;介绍产品的技巧:FABE法;产品的特征和优点;产品;FABE的作用;产品介绍注意;实操应用;谢 谢 大 家!!

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