浅谈基层医院药房管理中存在的问题及相应处理措施.doc

浅谈基层医院药房管理中存在的问题及相应处理措施 【摘要】 目的：探讨基层医院药房管理中存在的问题，并针对性地提出的相应的处理措施。方法：根据自身的工作中遇到的问题及工作体会，对其进行探讨与总结。结果：基层医院药房管理中不同程度地存在一些问题，需要针对性加强管理和改进。结论：医院应提高药房人员素质、完善药房制度、提高药房信息化水平、规范药品采购、完善药房基础设施。 【关键词】 基层医院；药房管理；问题；处理措施 【abstract】 objective: to investigate the primary hospital pharmacy management problems and put forward to the corresponding measures. methods: according to myself problems and experience during the work, the exploration and summary were done. results: there are some problems in primary hospital pharmacy management on the different degree. these problems need to be strengthened management and improved. conclusion: hospital pharmacy staff should improve the quality, improve the pharmacy system, standardize management, evaluate the information level, ensure the drug quality and improve the pharmacy infrastructure. 【key words】 primary hospital; pharmacy management; problem; measures 医院药房作为药品分销的主体，药房的管理质量直接关系到患者的用药安全，因此，加强基层医院药房管理，具有非常重要的意义[1]。另外，医院药房代表医院良好形象的一个窗口，其服务水平和业务素质的高低，直接关系到医院在社会中的认知度[2]。本研究中，根据自身的工作中遇到的问题及工作体会，对其进行探讨与总结。现将结果汇报如下，以供临床参考。 1 药房管理中存在的问题 1.1 药房人员的素质不够高：药房人员的文化层次和知识结构，不能充分满足药房管理的需要，不同程度地影响着药房的管理质量。药学技术员的工作，仅进行调配处方等基础性工作，而对相关必备的专业知识了解不够全面。如果药房工作人员的理论知识，不能得到及时地更新和提高，当患者进行咨询时，就不能给予满意的解答。 1.2 药品管理制度不到位：医院的一些奖惩制度，没有真正落实到位。对于某些不合格药品，以及报废药品，没有进行严格的登记；没有严格按照科室规定，对药品质量进行定期检查；对于如毒、麻药等的特殊药品，没有严格按照规定进行相应保管，存在不同程度的药品资源浪费现象。 1.3 药房信息化水平不高：基层医院药房的传统经营服务模式为窗口式的服务模式，院内医务人员有时对药房某些药品的购进信息、新特药信息、有效期信息等不是很了解，就会不同程度地影响临床用药。与综合性大医院的取药相比，基层医院患者在药房取药时，就会浪费大量的排队时间，容易使患者及家属产生不满意情绪。 1.4 药品质量没有保证：为了维持经济效益，可能会选择低价、高扣率的药品，但是对药品的质量不能得到充分的保证；在购进验收过程中，没有严格履行相关规章制度，库房人员仅核对送货单，没有对药品的有效期等进行检查；某些药品尤其是生物制品，必须在严格的贮存条件，才能保障药品质量，但多种药品同时入库时，仓库人员不能严格执行贮存管理制度，不能按照药品不同的贮存条件，及时地进行有效贮存，使药品的效价难以保证[3]。 2 针对药房管理中的各项问题的处理措施： 2.1 提高药房人员素质：药师必须不断地充实和更新自己的理论知识，使其具有扎实的专业知识；药房工作人员要积极参加继续教育培训，通过自学等方式，不断提高自己的专业水平和专业素质；医院也要选派药房工作人员，进行相应培训或者进修