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快乐工作 成就自我;第一章 职场认知 第二章 员工精神;;人生如棋，职场如棋。 是棋子？还是执棋之人？;第二章 员工精神;1、积极状态 ※ 状态决定结果； ※ 停止抱怨； ※ 善于转换；;喜欢抱怨的人就是招人怨的人！ 动人家的情绪比动人家的钱还可恶！ 白天在公司上班，晚上私下说公司不好，就是在出卖自己的身体和灵魂。 用建议替代抱怨，用改善替代批评。 改变你能改变的，接受你改变不了的，离开你接受不了的，唯独不能抱怨。;事物的发生都是中立的，就看你戴什么颜色的眼镜、用什么心情、从哪个角度去看了。 善于转换就是看事物能从负面看到积极的一面，从一面能看到多面，从自己的立场能转换到对方的立场。 善于转换就是能化劣势为优势，化腐朽为神奇。;2、敢于负责 ※ 解决问题就是负责任 ※ 敢于担当就是负责任 ※ 承受委屈就是负责任;判断一个人是否成熟的核心标识就是看他是否学会了承担责任。 敢于负责不仅是精神，更是品格。 推卸责任就是在出卖自己，等于告诉别人你人品不好。 如果是你的责任你推卸的再干净也改变不了领导对你的看法，如果不是你的责任，就算你全部承担，大家也不会认为你有问题。;提问题不叫负责任，只有解决问题才是负责任。 敢于担当就是敢于承认自己的错误、就是敢于承担下属的错误，就是敢于承担领导的错误。 敢于负责就是能够承受委屈。能够承受客户给的委屈，能够承受下属给的委屈，能够承受上司给的委屈，能够承受同事给的委屈。;3、合作共赢 ※ 合作就是取长补短； ※ 合作是勇气更是胸怀； ※ 共赢就是你好我好大家好；;个人的发展路径是扬长避短，团队成长与发展的路径是取长补短。 合作需要知彼解己，需要良好的沟通。 合作需要包容：容人之错、容人之短、容人之异，容人之长。 合作的方向是共赢，是能实现各自的价值与需要，同时实现团队组织效能最大化。;4、主动反馈 ※ 主动反馈就是让领导放心； ※ 主动反馈就是让领导及时纠偏； ※ 主动反馈就是赢得信任最好的法门；; 主动报告你的工作进度和结果是下属应尽的责任。 没有反馈就有误会。主动???馈就是实现信息对称。 反馈要主动，不要等到领导问起；反馈要掌握好时机。;5、珍惜感恩 ※ 珍惜才会拥有，感恩才能长久； ※ 感恩是获取对方持续支持的源泉； ※ 珍惜、回报、荣耀是感恩的三重境界；;*