邱柏森_跨部门沟通与协作.pptVIP

跨部门沟通与协作;执行力，领导力，文化打造执行力专家； 全球领导力联盟特聘专家； 华中科技大学管理学院EDP中心特聘讲师； 清华继续教育学院EMBA特聘讲师； 上海交大赋能管理中心特聘讲师。 ☆曾任山东传洋集团副总经理及经营管理顾问，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作 ☆受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导，辅导过多家品牌公司，为企业进行管理者领导素质能力提升，企业文化建设，组织建设等咨询辅导工作。 ;企业经营课程;首开集团、攀枝花钢铁集团、云南机场集团、中国进出口银行、工商银行邯郸分行、中国航天集团八零四所、南方医药经济研究所、柳桥集团、山东传洋集团、北京东方信联科技有限公司、美的集团、爱仕达、乐凯集团、湖北省电力建设、青岛永道集团、合生创展、大连港集团、兰石集团、北京韬盛科技有限公司、甘肃云天酒店投资管理集团、中企动力、庄园乳业、哈药集团、华铁传媒、康比特体育科技、华商网、中国心血管网、英思杰营销中心、中国图书进出口总公司、中国移动、河北电力、安控科技、尼桑汽车4S店、中国地区开发促进会、莲花味精股份公司、甘肃万维信息技术有限公司、一汽集团青岛汽车、趋势（中国）文化传播有限公司、天津富康农业开发、蒙牛澳亚牧场、银汉传播、南宁中小企业培训中心、北京凯奥华科技、深圳龙浩鞋业、博雅广告、波森人才顾问有限公司、远洋地产、我爱我家、金鸿地产、北京金网络地产;课程内容;沟通要素与原则;您是在什么情况下，感觉到开心、伤心、闹心、烦心;是缺少喜悦的心情？缺少满足需求的资源？ 还是缺少对真相本质的认知？和有效的方法？ ;喜悦获取=有效沟通;除去睡眠时间，我们的时间都用在传递或接受信息上。 不良的交流与沟通，不管它以何种形式出现，都会带来时间和资源的浪费。 ;美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示：被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33% ;提高员工的沟通技能将成为一个企业和个人发展的核心竞争力 经理人、主管把70%时间用于沟通方面 企业70%的问题是由于沟通障碍引起的;“幸福并不取决于财富、权力和容貌，而是取决于你和周围的人的相处” 。 “人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸 福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功”。;失去创造力;你的喜怒哀乐，沟通决定你的人生！ 自我沟通 人际沟通 职场沟通 有效带来快乐，无效带来痛苦;我们只是需要更有效的沟通;那么，什么是沟通？;沟通模式;非语言信息 眼神 身体语言 手势 面部表情; 沟通中的障碍;坚持己见，各说各话 话不投机，不欢而散 草木皆兵，随时出兵 表里不一，没有诚意 我就是真理 主持人的争执 ;总结：有效沟通的关键;沟通影响力决定人生;认识人 了解人 无所不能 用对人 育好人 基业长存 做对事 跟对人 锦绣前程 选对伴 择对偶 美满人生 需求 习惯性格 ;自我认知与沟通;;心理/情感成长阶段; “人不应当追求快乐，而应当让自己值得快乐。人没做什么事情而令他快乐，他只不过是被给予了一张快乐的特许状。” ------康德 “没有长大的孩子会成为有问题的大人。”;人性需求与潜能冰山模型;要求：不能与他人讨论； 程序：分小组； 每个人发一张印象卡； 每个人将自己的名字写在印象卡的中间； 每个人都依次将印象卡传递给右边的人； 拿到印象卡后，在纸面上写下对该人的印象； 将填完的印象卡交给右边的人； 所有的人都填写完毕后交给本人；;你对自己的印象和别人对你的印象差别大么？ 你认为是什么原因？ 请认真参与 并分享你的体会 ;认识自我;四类性格与行为模式;影响与被影响 主动与被动; ; 面对内外部环境的变化、产品差异化不再、激烈的市场竞争、年龄的增长…有限的资源，我们如何应对？ 我们是否感到无助、无奈…抱怨或者认命？ 我们被命运主宰了多久？;我们无法选择的是（不可控因素） 我们能够选择的有（可控因素） ;失败的人 成功的人 ;人类最终的自由;积极沟通的魔力;团队协作与沟通;团队的定义 ——管理学家罗宾斯 ; 跨部门协作障碍分析 ;社会惰性 团队工作无法明显区别以突出个人 个人不必独自对工作成果负责 学习智障 思考的局限——缺乏整体思考 自我为中心——功归自己，罪归他